Krzysztof Demiańczuk

Krzysztof Demiańczuk

Kierownik Grupy Technicznej Obsługi Klienta, ITI Neovision
Warszawa, mazowieckie

Umiejętności

AutoCAD Komunikatywność Szkolenia pracowników Labview Odpowiedzialność Linux Microsoft Office Perfekcjonizm Programowanie PLC Odporność na stres Solidworks SQL Szkolenia techniczne techniki sprzedaży informacja zwrotna analityczne myślenie programowanie w języku C VBA Excel praca w zespole i kierowanie zespołem Solidność i pracowitość

Języki

angielski
dobry

Doświadczenie zawodowe

Canal + platforma
Kierownik Grupy Technicznej Obsługi Klienta
ITI Neovision
Nadzór merytoryczny i organizacyjny pracy zespołu ok. 20 osób. Ukierunkowanie zespołu na realizację postawionego celu. Wsparcie merytoryczne w zakresie procedur wewnętrznych i obsługi Klienta oraz obsługi sprzętu do odbioru satelitarnego. Dodatkowo prowadzenie szkoleń i warsztatów merytorycznych z zakresu technologii i wsparcia technicznego. Szkolenia obejmowały zarówno nowych jak i doświadczonych pracowników. Ponadto raportowanie i analiza wykonanej przez zespół pracy w środowisku Oracle (zapytania SQL), MS Excel i MS PowerPoint.
Kontrola jakości pracy - ocena rozmów. Rozliczanie realizacji postawionych celów jakościowych i sprzedażowych.
Work Service S.A.
Lider ds. technicznych
Work Service Sp zo.o.
Nadzór merytoryczny i organizacyjny pracy zespołu ok. 20 osób. Ukierunkowanie zespołu na realizację postawionego celu. Wsparcie merytoryczne w zakresie procedur wewnętrznych i obsługi Klienta oraz obsługi sprzętu do odbioru satelitarnego. Dodatkowo prowadzenie szkoleń i warsztatów merytorycznych z zakresu technologii i wsparcia technicznego. Szkolenia obejmowały zarówno nowych jak i doświadczonych pracowników. Ponadto raportowanie i analiza wykonanej przez zespół pracy w środowisku Oracle (zapytania SQL), MS Excel i MS PowerPoint.
Kontrola jakości pracy - ocena rozmów. Rozliczanie realizacji postawionych celów jakościowych i sprzedażowych.
Work Service S.A.
Lider
Work Service Sp zo.o.
Nadzór merytoryczny i organizacyjny pracy zespołu ok. 20 osób. Ukierunkowanie zespołu na realizację postawionego celu. Wsparcie merytoryczne w zakresie procedur wewnętrznych i obsługi Klienta oraz obsługi sprzętu do odbioru satelitarnego. Dodatkowo prowadzenie szkoleń i warsztatów merytorycznych z zakresu technologii i wsparcia technicznego. Szkolenia obejmowały zarówno nowych jak i doświadczonych pracowników. Ponadto raportowanie i analiza wykonanej przez zespół pracy w środowisku Oracle (zapytania SQL), MS Excel i MS PowerPoint.
Kontrola jakości pracy - ocena rozmów. Rozliczanie realizacji postawionych celów jakościowych i sprzedażowych.
Work Service S.A.
Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Merytorycznego
Work Service Sp zo.o.
Wsparcie merytoryczne w zakresie procedur wewnętrznych i obsługi Klienta.

Szkolenia i kursy

- Lider, inspirator, coach
- Motywowanie pracowników; Pokonywanie obiekcji; Coaching narzędziowy
-Skuteczna motywacja pozapłacowa i efektywna komunikacja w Call Center
-Doskonalenie umiejętności negocjacyjnych
-Coaching i monitoring - skuteczne narzędzia zarządzania jakością
-Efektywne budowanie zespołu i zarządzanie zespołem Call Center

Edukacja

Logo
Automatyka i Robotyka, magisterskie
Politechnika Warszawska
Logo
Automatyka i Robotyka, inżynierskie
Politechnika Warszawska

Specjalizacje

Call Center
Zarządzanie Call Center

Zainteresowania

Żeglarstwo śródlądowe - jako członek załogi
Bieganie
Piesze wycieczki po górach

Grupy

Politechnika Warszawska
Politechnika Warszawska
Politechnika Warszawska jest najstarszą polską uczelnią techniczną. Od ponad 180 lat kształci kolejne pokolenia inżynierów, wnosząc istotny wkład w rozwój nauk technicznych.
Pokaż więcej