пропозиції роботи
Wypowiedzi
-
Bardzo dziękuję za cenne wskazówki.
Tomasz, jeśli pójdę tą drogą - to powinienem złożyć wniosek z prośbą o nakazanie bankowi udostępnienia nagranej rozmowy, tak? Opłata 20 zł - bo przedmiot sporu jest mniejszy niż 50 zł (nie chodzi o kasę, tylko o udostępnienia dowodu)
Mam jeszcze prośbę o inne Wasze porady. Może ktoś miał podobny problem i podpowie mi, jak go rozwiązał? -
Witam.
Sytuacja wygląda tak:
Bank nie wykonał mojej dyspozycji składanej telefonicznie. Rozmowa była nagrywana.
Bank odrzucił moją reklamację i nie chce udostępnić mi nagranej rozmowy.
W regulaminie jest zapis, że nagrane rozmowy mogą być wykorzystane właśnie jako dowód wykonania lub nienależytego wykonania dyspozycji i prosiłem Bank o możliwość odsłuchania rozmowy np. w ich oddziale.
Bank stosuje technikę "zdartej płyty" - i tylko on chce być sędzią w tym sporze ... (ewentualnie mogę iść do sądu)
Nie potrafię zrozumieć tej sytuacji. Na potwierdzenie złożenia dyspozycji w oddziale dostajemy np. kopię dyspozycji z pieczątkami i podpisami - i zawsze możemy to użyć jako dowód, że dyspozycja została złożona. Natomiast przez telefon u konsultanta bankowego, mimo że rozmowa była nagrana i jest dowodem w sporze, nie mogę jej otrzymać, odsłuchać.
Czy ktoś może mi pomóc? Czy ktoś miał podobną sytuację, spór?
Czy są jakieś podstawy prawne, aby Bank udostępnił treść nagrania?
Pozdrawiam,
Krzysztof
Dołącz do GoldenLine
Oferty pracy
Sprawdź aktualne oferty pracy
Aplikuj w łatwy sposób
Aplikuj jednym kliknięciem
