Konrad Zawistowski

Realizacja założonych planów biznesowych:
Sprzedażowych i jakościowych, monitorowanie pracy zespołu i analiza wyników, nadzór nad realizacją celów przez podległy zespół.

Zarządzanie zespołem:
Zarządzanie podległą komórka organizacyjną, wyznaczanie i kontrola realizacji powierzonych celów oraz motywowanie i planowanie rozwoju podwładnych, planowanie pracy, delegowanie zadań oraz kontrola ich wykonania, prowadzenie szkoleń i coaching.

Planowanie, ustalanie celów oraz zasad obsługi klienta:
Nadzór nad prawidłowością i efektywnością realizowanych procesów, planowanie akcji sprzedażowych i odzyskaniowych klientów, przygotowywanie instrukcji procesów, ustalanie zasad profesjonalnej obsługi klienta.

Analizy i raportowanie:
Sporządzanie raportów i analiz z obszarów sprzedaży, obsługi klienta, raportowanie działalności z zakresu powierzonych obowiązków, optymalizacja procesów wspierających sprzedaż oraz utrzymanie

Obszary działania:
Sporządzanie raportów tygodniowych/miesięcznych, wyjaśnianie wszelkich interwencji z Działu Obsługi Klienta jak i również od przełożonych dotyczących zakresu działania sekcji ,nadzór nad pracownikami firmy zewnętrznej tj. układanie grafiku pracy, szkolenia, organizacja pracy
,opieka nad klientami potencjalnie utraconymi - próba ponownego pozyskania ich dla firmy,współpraca z działami aktywacji, windykacji, reklamacji oraz marketingu w zakresie kompleksowej obsługi klienta.

Profesjonalna obsługa klienta oraz realizacja celów sprzedażowych