Konrad Krakowiak

Administracja polis grupowych i indywidualnych instytucji finansowych
Raportowanie wewnętrzne i zewnętrzne
Obsługa roszczeń z tytułu utraty pracy
rozliczenia z instytucjami finansowymi
Profit sharing

- kontrola zgodności faktur
- bieżąca realizacja zamówień
- kontrola obowiązków pracowników

- Telepomocy
- Projektu Windykacja
Telefoniczna obsługa Klientów PZU S.A. w ruchu przychodzącym i wychodzącym w zakresie:
•Przyjmowanie telefonicznych zgłoszeń szkód zgodnie z procedurami obowiązującymi w PZU S.A.
•Dbałość o jakość wprowadzanych danych do aplikacji.
•Wprowadzanie danych związanych ze zgłoszeniem szkód w formie faksu lub drogą e-mail.
•Informowanie klientów o warsztatach naprawczych współpracujących z PZU S.A.
•Umawianie terminów oględzin pojazdów.
•Promowanie aktualnie preferowanych form likwidacji szkód w PZU S.A.
•Udzielanie prawidłowych informacji dotyczących PZU S.A. a w szczególności dalszego procesu likwidacji szkód.
•Windykacja należności z tytułu składki zaległej z ubezpieczenia OC.
•Obsługa dokumentów przesyłanych drogą e-mailową lub faksową od klientów.
•Przeprowadzanie ankiet dotyczących jakości usług świadczonych w PZU S.A. oraz sieć naprawczą.
•Szkolenie na stanowisku kandydatów do pracy i pracowników.
•Monitoring postępów (coaching).
•Miesięczna ocena i monitorowanie postępów pracowników podległych.