Konrad Danecki

1. Tworzenie harmonogramów miesięcznych, kwartalnych, półrocznych i rocznych
dla danych placówek.
2. Weryfikowanie i sugerowanie indywidualnych harmonogramów dla wybranych
3. Przygotowywanie harmonogramów przeglądów zerowych dla placówek nowych
klientów - zgodnie z umową.
4. Tworzenie miesięcznych, tygodniowych oraz dziennych planów pracy dla serwisów
na kalendarzu.
5. Koordynowanie realizacji zaakceptowanej oferty.
6. Wykorzystywanie wolnej kwoty serwisowej podczas pracy serwisów oraz rozliczanie po
wykonawcze klientów.
7. Kontaktowanie się z przedstawicielem klienta w sprawach bieżących i sytuacjach
alarmowych (e-mail, telefon oraz spotkanie indywidualne). Przesyłanie dokumentów
i pism (protokoły, wyjaśnienia, itd.), udzielanie wsparcia technicznego oraz doradztwo.
8. Weryfikowanie i kontrolowanie informacji zawartych w protokołach ze zgłoszeń
awaryjnych, przeglądów okresowych oraz zerowych.
9. Kontrolowanie planowania i wykonywania planów przez podległe serwisy firmowe
i partnerskie.
10. Sprzedawanie różnego rodzaju zdarzeń na platformie (zgłoszeń awaryjnych, przeglądów
zerowych, ryczałtowych, zwykłych oraz zleceń).
11. Kontrola uaktualniania informacji dotyczących przeglądów oraz zgłoszeń awaryjnych
przez serwis na Platformie SES-Support.
12. Inwentaryzowanie i kupowanie filtrów oraz nadzór nad samodzielnymi zakupami
innych materiałów przez serwisantów.
13. Pełnienie cotygodniowych dyżurów (dyżury rotacyjne).
14. Kontrolowanie terminowości otrzymywania ofert z Biura Technicznego.
15. Śledzenie przebiegu realizacji awarii i ewentualne jej koordynowanie „ręczne”.
16. Dodawanie urządzeń na platformie w celu oszacowania obciążenia serwisu
i racjonalnego planowania prac.
17. Weryfikowanie pracy serwisu:
• Wykonywanie audytów
• Kontrolowanie telefonów do placówek
• Analizowanie protokołów i notatek sporządzanych przez serwis
• Dokonywanie oceny wydajności pracy
18. Kontaktowanie się z centrami handlowymi lub salonami, pomoc serwisantom
w awizacji.
19. Dopilnowywanie terminów przekazywania oryginałów protokołów do centrali
za pomocą poczty (przesyłka priorytetowa), po uprzednim zeskanowaniu każdego
wysyłanego dokumentu.
20. Przygotowywanie wszelakich raportów i zestawień wymaganych przez Zarząd.

- operacyjne zarządzanie zleceniami: nadzorowanie wykonania otrzymanych zleceń instalacyjnych, uszkodzeniowych, realizowanie wywiadów technicznych przy wykorzystaniu wiedzy eksperckiej oraz narzędzi wsparcia, monitorowanie terminów wizyt montera u Klienta
- rozwiązywanie problemów technicznych otrzymanych zleceń napraw i przekazywanie ich do realizacji odpowiednim Grupom Monterskim
- koordynowanie prac w zakresie zleconych reklamacji: udzielanie odpowiedzi na poziomie VIP oraz rozpatrywanie reklamacji abonenckich w zakresie wykonywanych zadań
- zapewnienie jakości danych w systemach informatycznych na etapie zleceń: instalacyjnych, uszkodzeniowych oraz zleceń WT
- monitorowanie i koordynowanie wyjaśniania niezgodności raportów dotyczących terminowości, jakości oraz powtarzalności wykonywanych prac
- monitorowanie pracy pracowników Grup Monterskich
- koordynowanie oraz nadzorowanie pracy Centrum Dyspozytorskiego
- przegląd aktualnych procedur dostarczeniowo/utrzymaniowych
- monitorowanie oraz analizowanie błędów popełnianych przez Dyspozytorów
- tłumaczenie, umarzanie kar WP oraz kar WT
- raportowanie bieżących wyników oraz analiza wskaźników
- raportowanie do pracowników Orange raportów poprawy jakości sieci, braku możliwości technicznych, terminowości dostarczania i utrzymania technologii VDSL, Videostardy, NEO/BSA, WLR, LLU

- Rozliczanie i raportowanie zleceń produkcyjnych,
- Kontrola przepływu materiałów,
- Analizy kosztowe odchyleń materiałowych,
- Uzgadnianie poziomu zapasów,
- Przygotowanie umów o wykonanie kontraktu,
- Sporządzanie budżetów kontraktów,
- Prowadzenie dokumentacji materiałowej i rozliczanie budowy po jej zakończeniu,
- Realizacja zadań w biurze i na budowie,
- Przygotowanie harmonogramu budowy wspólnie z kierownictwem budowy,
- Przygotowanie z odpowiednim wyprzedzeniem harmonogramu dostaw materiałowych i
sprzętowych w ramach przygotowań i realizacji poszczególnych budów,
- Realizacja przydzielonej budowy zgodnie z wymogami,
- Monitorowanie przebiegu realizacji umów inwestorskich w tym nadzór nad przebiegiem
prac w siłach własnych oraz podwykonawców, kontrola realizacji zlecenia w aspekcie
warunków umowy plus korespondencja, kontrola fakturowania wraz z gromadzeniem
właściwych dokumentów (faktury, protokoły przerobowe, protokoły odbioru) – dla
robót własnych i podwykonawców, kompletowanie materiałów odbiorowych,
- Rozliczenie inwestycji w tym rozliczenie umowy własnej i z podwykonawcami,
zestawienie kwot zatrzymanych, terminów gwarancji i przeglądów gwarancyjnych,
- Analiza danych kontraktowych, danych przetargowych, Instrukcji dla Oferentów, SIWZ,
ślepego kosztorysu, SST, dokumentacji projektowej,
- Rozpoznanie lokalnego rynku,
- Opracowanie obmiarów na podstawie projektu budowlanego,
- Współpraca z Bazą Transportu i Sprzętu w kwestii terminowej dostawy materiału.