пропозиції роботи
Klaudia Fokias
Doradca klienta
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
polski
ojczysty
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Specjalista ds. obsługi klienta
- Praca dla operatora sieci PLAY na infolinii przychodzącej
- Bieżąca obsługa klientów z zakresu posiadanych produktów
- Od lutego 2020 głównie praca na II linii wsparcia konsultantów, obsługa zgłoszeń technicznych przyjmowanych przez konsultantów
- Bieżąca obsługa klientów z zakresu posiadanych produktów
- Od lutego 2020 głównie praca na II linii wsparcia konsultantów, obsługa zgłoszeń technicznych przyjmowanych przez konsultantów
Specjalista ds. obsługi klienta
- Obsługa klientów z segmentu małych i dużych przedsiębiorstw
- Współpraca z partnerami logistycznymi na całym świecie
- Przyjmowanie zleceń klientów, wprowadzanie ich do systemu, tworzenie wycen
- Monitorowanie przesyłek klientów, rozwiązywanie napotykanych problemów
- Fakturowanie
- Współpraca z partnerami logistycznymi na całym świecie
- Przyjmowanie zleceń klientów, wprowadzanie ich do systemu, tworzenie wycen
- Monitorowanie przesyłek klientów, rozwiązywanie napotykanych problemów
- Fakturowanie
Doradca klienta
- Odpowiadanie za realizację indywidualnych i zespołowych celów biznesowych
- Zarządzanie przypisanym portfelem Klientów detalicznych
- Obsługa operacji i transakcji gotówkowych w placówce bankowej
- Nawiązywanie kontaktów z nowymi Klientami i dbanie o utrzymanie relacji
- Identyfikacja potrzeb i oczekiwań Klientów
- Sprzedaż produktów bankowości detalicznej (karty i limity kredytowe, kredyty hipoteczne i gotówkowe, konta osobiste, ubezpieczenia)
- Dbanie o wysokie standardy obsługi Klienta
- Prace administracyjne związane z obiegiem dokumentów
- Zarządzanie przypisanym portfelem Klientów detalicznych
- Obsługa operacji i transakcji gotówkowych w placówce bankowej
- Nawiązywanie kontaktów z nowymi Klientami i dbanie o utrzymanie relacji
- Identyfikacja potrzeb i oczekiwań Klientów
- Sprzedaż produktów bankowości detalicznej (karty i limity kredytowe, kredyty hipoteczne i gotówkowe, konta osobiste, ubezpieczenia)
- Dbanie o wysokie standardy obsługi Klienta
- Prace administracyjne związane z obiegiem dokumentów
doradca klienta
Plus
- Obsługa klienta indywidualnego oraz firmowego
- Sprzedaż produktów spółki Polkomtel między innymi świadczenie usług telekomunikacyjnych, produkty Plus Banku, prąd, ubezpieczenia Ergo Hestia, internet
- Realizowanie wyznaczonych celów rentownościowych oraz planów ilościowych i jakościowych wyznaczonych przez przełożonych
- Kontrola przestrzegania standardów pracy oraz procedur Polkomtel/Cyfrowy Polsat
- Planowaniem i organizowaniem pracy
- Nadzorowaniem powierzonego mienia
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi Klientów w Punktach Sprzedaży
- Kontrolowanie zaopatrzenia Punktu Sprzedaży na poziomie umożliwiającym prawidłowe funkcjonowanie Punktu Sprzedaży zgodnie ze Standardem Zatowarowania
- Raportowanie
- Przekazywanie Dokumentów do Archiwizacji
- Sprzedaż produktów spółki Polkomtel między innymi świadczenie usług telekomunikacyjnych, produkty Plus Banku, prąd, ubezpieczenia Ergo Hestia, internet
- Realizowanie wyznaczonych celów rentownościowych oraz planów ilościowych i jakościowych wyznaczonych przez przełożonych
- Kontrola przestrzegania standardów pracy oraz procedur Polkomtel/Cyfrowy Polsat
- Planowaniem i organizowaniem pracy
- Nadzorowaniem powierzonego mienia
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi Klientów w Punktach Sprzedaży
- Kontrolowanie zaopatrzenia Punktu Sprzedaży na poziomie umożliwiającym prawidłowe funkcjonowanie Punktu Sprzedaży zgodnie ze Standardem Zatowarowania
- Raportowanie
- Przekazywanie Dokumentów do Archiwizacji
Obsługa klienta
- Praca dla Banku Zachodniego WBK
- Kompleksowa obsługa klienta indywidualnego oraz instytucjonalnego w zakresie posiadanych przez niego produktów takich jak: konta, karty, kredyty gotówkowe
- Sprzedaż produktów kredytowych dla klientów indywidualnych czyli limitu kredytowego w koncie osobistym, kredytów gotówkowych, ubezpieczenia NNW, kart kredytowych, zwiększania limitu kredytowego w karcie kredytowej, rozłożenia zadłużenia w karcie kredytowej w ramach usługi ratalnej RATIO
- Obsługa klientów anglojęzycznych
- Praca na infolinii Banku
- Kompleksowa obsługa klienta indywidualnego oraz instytucjonalnego w zakresie posiadanych przez niego produktów takich jak: konta, karty, kredyty gotówkowe
- Sprzedaż produktów kredytowych dla klientów indywidualnych czyli limitu kredytowego w koncie osobistym, kredytów gotówkowych, ubezpieczenia NNW, kart kredytowych, zwiększania limitu kredytowego w karcie kredytowej, rozłożenia zadłużenia w karcie kredytowej w ramach usługi ratalnej RATIO
- Obsługa klientów anglojęzycznych
- Praca na infolinii Banku
Szkolenia i kursy
- ,,Obsługa bez barier'' - szkolenie z zakresu obsługi osób z niepełnosprawnością w Oddziałach Banku
- ,,Kredyty gotówkowe - wymagane dokumenty" - szkolenie z zespołem wsparcia bankowości Oddziałowej z zakresu wymaganych dokumentów podczas wnioskowania o kredyty gotówkowe
- Kurs ochroniarski na licencję II stopnia, zakończony certyfikatem
- Kurs j. angielskiego na poziomie B2, zakończony certyfikatem
- ,,Kredyty gotówkowe - wymagane dokumenty" - szkolenie z zespołem wsparcia bankowości Oddziałowej z zakresu wymaganych dokumentów podczas wnioskowania o kredyty gotówkowe
- Kurs ochroniarski na licencję II stopnia, zakończony certyfikatem
- Kurs j. angielskiego na poziomie B2, zakończony certyfikatem
Edukacja
Finanse przedsiębiorstw i podatki (kierunek w ramach akredytacji ACCA), licencjackie
Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Technik rachunkowości, średnie
Centrum Nauki i Biznesu \"ŻAK\"
Transport i spedycja, licencjackie
Wyższa szkoła logistyki w poznaniu
, średnie
IV Liceum im. Ignacego Jana Paderewskiego w Kaliszu
Zainteresowania
Strzelectwo sportowe, make-up oraz manicure, jazda na rowerze.
Inne
-Prawo jazdy kat. B
- Własny samochód
- Książeczka sanitarno-epidemiologiczna
- Własny samochód
- Książeczka sanitarno-epidemiologiczna
Grupy
Analityk
Dla analityków i nieanalityków. Trochę o rozbieraniu problemu na części pierwsze i składaniu w logiczną całość.
Dress Code czyli Etykieta Ubioru
Zasady dobierania odpowiedniego ubioru w sytuacjach biznesowych i nie tylko. Co wolno, a czego nie wypada założyć?
EXCEL w praktyce
Pytania, wskazówki, odpowiedzi, komentarze, usprawnienie pracy w EXCELu. Cel: wzajemna pomoc, wymiana doświadczeń, propozycje usprawnień pracy
