Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Recepcjonista
- bezpośrednia, telefoniczna oraz mailowa obsługa gości w języku polskim i angielskim
- przyjmowanie rezerwacji drogą telefoniczną i internetową
- negocjowanie cen
- naliczanie należności, wystawianie i rozliczanie faktur
- meldowanie oraz wymeldowywanie gości indywidualnych, konferencyjnych oraz grup turystycznych
- sporządzanie dokumentów finansowych dla księgowości zgodnie z procedurami
- obsługa kas fiskalnych
- identyfikacja potrzeb klientów i rozwiązywanie sytuacji problemowych
- zarządzanie korespondencją
- przyjmowanie rezerwacji drogą telefoniczną i internetową
- negocjowanie cen
- naliczanie należności, wystawianie i rozliczanie faktur
- meldowanie oraz wymeldowywanie gości indywidualnych, konferencyjnych oraz grup turystycznych
- sporządzanie dokumentów finansowych dla księgowości zgodnie z procedurami
- obsługa kas fiskalnych
- identyfikacja potrzeb klientów i rozwiązywanie sytuacji problemowych
- zarządzanie korespondencją
Stażysta
- pomoc w realizacji badań ewaluacyjnych
- tworzenie baz danych
- sporządzanie transkrypcji z badań IDI i FGI
- analiza ankiet badawczych
- wsparcie organizacyjne w zakresie prowadzonych projektów badawczych
- tworzenie baz danych
- sporządzanie transkrypcji z badań IDI i FGI
- analiza ankiet badawczych
- wsparcie organizacyjne w zakresie prowadzonych projektów badawczych
Szkolenia i kursy
2013 - kurs tworzenia stron www (HTML, CSS), Axon System, Kraków
2012 - kurs grafiki komputerowej (Photoshop, Illustrator, Corel Draw), GoWork, Kraków
2009 - kurs fotografii artystycznej – Śródmiejski Ośrodek Kultury, Kraków
2008 - kurs języka angielskiego - „Level 1-Certificate in English Adult Literacy”, Londyn
2005 - kurs barmana I i II stopnia, Centrum Kształcenia i Szkolenia Spółka z.o.o, Kraków;
2012 - kurs grafiki komputerowej (Photoshop, Illustrator, Corel Draw), GoWork, Kraków
2009 - kurs fotografii artystycznej – Śródmiejski Ośrodek Kultury, Kraków
2008 - kurs języka angielskiego - „Level 1-Certificate in English Adult Literacy”, Londyn
2005 - kurs barmana I i II stopnia, Centrum Kształcenia i Szkolenia Spółka z.o.o, Kraków;
Edukacja
Specjalizacje
Media/Sztuka/Rozrywka
Organizacja i obsługa imprez
Zainteresowania
Film, fotografia, sport, Internet, podróże
Inne
- obsługa komputera – Word, Excel, PowerPoint, Photoshop, Illustrator, Corel Draw;
- umiejętność szybkiego bezwzrokowego pisania na klawiaturze;
- umiejętność wyszukiwania informacji w Internecie;
- prawo jazdy kategorii B
- umiejętność szybkiego bezwzrokowego pisania na klawiaturze;
- umiejętność wyszukiwania informacji w Internecie;
- prawo jazdy kategorii B