Katarzyna Włodarek

Sprzedaż produktów bankowych przez telefon, udział w projekcie sprzedaży kart Kredytowych dla klientów indywidualnych.

Pozyskiwałam aktywnie nowych klientów, indywidualnych i mikro dbałam o wysoką jakość obsług, utrzymywałam dobre relacje z klientami, planowałam swoje działania mające na celu realizacje planów sprzedażowych. Uczestniczyłam w programie podnoszącym jakość i efektywność obsługi klienta CEL

Kontaktowałam się telefonicznie (rozmowy wychodzące i przychodzące) z potencjalnymi klientami w celu sprzedaży produktów bankowych dla klienta detalicznego i Mikro. W tym czasie sprzedałam ponad 1000 aktywnych rachunków osobistych w tym 20% rachunków „Premium”(największy udział rachunków Premium w zespole). Obsługiwałam zapytania produktowe napływające z konsoli internetowej dotyczące oferty depozytowej, i kredytowej dla klientów indywidualnych i mikro ( w tym leasing i factoring). Nadzorowałam jakość wniosków i zapytań wpływających przez konsole internetową, współpracowałam z Produkt Managerami poszczególnych produktów w celu ich uatrakcyjnienia. Prowadziłam działania w celu zatrzymania klientów rezygnujących z usług Banku, podczas mojego udziału w projekcie wyniki retencji wzrosły o 15%. Wdrażałam do pracy nowo przyjętych pracowników, przeprowadzałam szkolenia produktowe dla współpracowników, tworzyłam skrypty rozmów sprzedażowych, oraz opiniowałam zmiany w procedurach sprzedażowych. Mój zespół zajął 2 miejsce (spośród 120) w ogólnopolskim konkursie oddziałowym w 2012 r. za wyniki sprzedaży w obszarze detalicznym

specjalista ds. sprzedaży 2006-2009 Aktywnie sprzedawałam produkty bankowe kredytowe i inwestycyjne dla klienta indywidualnego, Realizowałam sprzedaż zgodnie z określonymi celami w 2007 roku wyjazd na prestiżową konferencje dla 150 najlepszych sprzedawców kredytu gotówkowego, (z pośród ponad 2000 sprzedawców). W 2008 dyplom uznania za sprzedaż kart kredytowych od firmy MasterCard.
Dysponent obsługi klienta 1999-2006 obsługiwałam korporacyjnego i detalicznego, przyjmowałam oraz wprowadzałam dyspozycje klientów, sprzedawałam pakiety usług dla przedsiębiorstw, proponowałam korzystanie z elektronicznych form rozliczeń. Dodatkowo od 2001 roku pełniłam funkcje osoby odpowiedzialnej za wdrażanie programu Przeciwdziałaniu Praniu Pieniędzy.
kasjer walutowy 1997-1999 Przyjmowałam wpłat i realizowanie wypłat we wszystkich walutach wymienialnych