пропозиції роботи
Katarzyna Sosnowska
Koordynator Insurance, Starter24 Sp. z o.o.
Poznań,
wielkopolskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
MS Office
Komunikacja
Prawo jazdy kat B
Umiejętności organizacyjne i priorytetyzacja
charyzma, elastyczność, umiejętność negocjacji
Praca w stresie i pod presją czasu
praca w grupie i indywidualna
Języki
angielski
biegły
Doświadczenie zawodowe
Koordynator Insurance
- wdrażanie nowych projektów i procesów,
- koordynacja zespołu CFM (średnio 25osobowego),
- dbałość o spełnianie wskaźników biznesowych i ich raportowanie,
- obsługa reklamacji i ich raportowanie,
- raportowanie wewnętrzne i zewnętrzne,
- kontakt z Klientem, udział w spotkaniach,
- udział w procesie rekrutacji do zespołu,
- prowadzenie szkoleń z obszaru obsługi CFM i Insurance,
- dbałość o proces rozwoju pracownika,
- tworzenie oraz aktualizacja procedur działania,
- optymalizacja procesów,
- organizacja usług assistance.
- koordynacja zespołu CFM (średnio 25osobowego),
- dbałość o spełnianie wskaźników biznesowych i ich raportowanie,
- obsługa reklamacji i ich raportowanie,
- raportowanie wewnętrzne i zewnętrzne,
- kontakt z Klientem, udział w spotkaniach,
- udział w procesie rekrutacji do zespołu,
- prowadzenie szkoleń z obszaru obsługi CFM i Insurance,
- dbałość o proces rozwoju pracownika,
- tworzenie oraz aktualizacja procedur działania,
- optymalizacja procesów,
- organizacja usług assistance.
Specjalista ds. Obsługi Klienta
- obsługa bezpośrednia i telefoniczna Klienta Indywidualnego,
- organizacja pracy sekretariatu,
- organizacja planu zajęć,
- archiwizacja dokumentów,
- audyt wewnętrzny i zewnętrzny.
- organizacja pracy sekretariatu,
- organizacja planu zajęć,
- archiwizacja dokumentów,
- audyt wewnętrzny i zewnętrzny.
Edukacja
Komunikacja i zarządzanie zasobami informacji, magisterskie
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Filologia angielska z elementami informatyki stosowanej, licencjackie
Wyższa Szkoła Języków Obcych w Poznaniu
Specjalizacje
Administracja biurowa
Sekretariat/Recepcja
Administracja biurowa
Zarządzanie biurem i administracja
Call Center
Zarządzanie Call Center
Edukacja/Szkolenia
Coaching
Obsługa klienta
Inne
Grupy
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu to jedna z najlepszych uczelni w Polsce. W uznanych rankingach polskich szkół wyższych UAM sytuuje się w ścisłej czołówce najlepszych uczelni
