Katarzyna Michalak

Katarzyna Michalak

Specjalista ds Obsługi Klienta, Nestle Waters Polska
Warszawa, mazowieckie

Umiejętności

Pomysłowość Kreatywność Zorientowanie na klienta zorientowanie na cel Microsoft Office Otwarty umysł Lean

Języki

angielski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Nestle Waters Polska
Starszy Specjalista ds Jakości Obsługi Klienta
Nestle Waters Polska
-Telefoniczny i mailowy kontakt z Klientami
- Obsługa klienta biznesowego / VIP, HOME
- Aktywne uczestniczenie w procesie reklamacji
- Rozpoznawanie problemu Klienta oraz znajdowanie właściwego rozwiązania
- Monitorowanie statusów reklamacji
- Potwierdzanie satysfakcji Klienta
- Prowadzenie bieżącej aktualizacji bazy danych
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy
- Prowadzenie efektywnej komunikacji z innymi działami
- Wsparcie dla Kadry Zarządzającej w zakresie przygotowywania różnego rodzaju analiz oraz propozycji rozwiązań polepszających obecnie istniejący system
Nestle Waters Polska
specjalista ds obsługi klienta
Nestle Waters Polska
- Telefoniczny i mailowy kontakt z Klientami
- Obsługa klienta biznesowego / VIP
- Osiąganie założonych planów sprzedaży indywidualnych oraz grupowych
- Przygotowywanie ofert
- Budowanie długofalowych relacji z Klientami,
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy
- Rozpatrywanie reklamacji
- Obrona klientów rezygnacyjnych (utrzymanie klienta)
- Udział w LEAN
- Wsparcie dla Kadry Zarządzającej w zakresie przygotowywania różnego rodzaju analiz oraz propozycji rozwiązań polepszających obecnie istniejący system
BHP SERVICE
Specjalista ds. obsługi klienta
BHP SERVICE S.C.
Koordynowanie współpracy z potencjalnymi partnerami firmy, obsługa biura i recepcji, bezpośrednia obsługa klienta, wsparcie aktywności firmy

Edukacja

Logo
profil ogólny z rozszerzoną informatyką, średnie
Liceum Ogólnokształcące im. C. K. Norwida w Warszawie

Specjalizacje

Administracja biurowa
Wprowadzanie/Przetwarzanie danych
Administracja biurowa
Zarządzanie biurem i administracja
Zarządzanie jakością
Kontrola jakości