Katarzyna Maria Simon (Pikuzinska)

Budapest

Udział w przejęciu procesów księgowych (dział zobowiązań i Procure To Pay); centrum obsługi kleinta-praca z systemem Remedy; zakładanie i zmiany na zamówieniach w Oracle; raportowanie; przygotowywanie dokumentacji procesów (wersja angielska)

Młodszy kierownik odpowiedzialny za zespoły: globalny P2P helpdesk i zespoł zakupu dla klienta zewnętrznego; centrum obsługi klienta (telefonicznie, email i komunikatory internetowe:gtalk, cricket); dz.zakupu – kreowanie i zmiany na zamówieniach PO/PR w systemie klienta (Oracle); zarządzanie zespołem (rekrutacja, przeprowadzanie ocen praowniczych - ich pracy i osiągnięć, ustalanie celów biznesowych i rozwojowych, organizacja czasu pracy zespołu); treningi, szkolenia i prezentacje dla zespołu i klienta (video-konferencje, reprezentowanie firmy podczas wizyty klieta); raportowanie; odpowiedzialność za kluczowe ustalenia z klientem zdefiniowane w kontrakcie-dotrzymywanie SLA, KPI, metryki, przestrzeganie kontraktu-SOW i procedur; odpowiedzialność za skargi od klienta i sytuacje krytyczne, adresowanie błędów systemowych; ulepszanie procesu i narzędzi; monitorowanie i stałe zwiększanie efektywności pracowników i narzędzi; zarządzanie jakością; wsparcie przy projektach jakościowych; ulepszanie systemów, budowanie "Bazy Wiedzy" i dokumentów dzielonych; codzienna współpraca z innymi centrami IBM w Argentynie i US oraz zespołami klienta na całym świecie (managerami projektów, P2P, GIG-dz.zaopatrzenia, księgowość, dz.rozliczenia podróży służbowych, płatności, Oracle, działy supportowe); wyróżnienie przez IBM–‘pracownik miesiąca Styczeń 2008’; członek Top Talent Management Program

Udział w przejęciu procesów księgowych (dział zobowiązań); procesowanie dokumentów księgowych w systemie SAP R/3; centrum obsługi kleinta; przygotowywanie dokumentacji procesów księgowych (wersja angielska i niemiecka)

Specjalista ds. księgowych dla klienta zewnętrznego (kraje: Niemcy, Austria, Szwajcaria); centrum obsługi klienta (telefonicznie i mailowo); księgowanie faktur kosztowych w systemie SAP R/3 (moduły MM, CO i FI); obsługa programu Managed Pay Lite; raportowanie; dokumentacja procesu

Tłumaczenia i prezentowanie wyposażenia dla straży pożarnej i policji.

Udzielanie lekcji prywatnych z jezyka niemieckiego i angielskiego; pomoc uczniom w przygotowaniu do egzaminów maturalnych; tłumaczenia.

Praktyki połaczone ze zbieraniem wiedzy i materiałów do pracy magisterskiej na temat:“System rozliczeń kosztów i sprzedaży usług informatycznych w Winuel S.A.“