пропозиції роботи
Kasia Mamos
DHL Global Forwarding - transport międzynarodowy, spedycja morska i lotnicza.
Łódź,
łódzkie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Zadowolenie klienta
Wsparcie klienta
Zorientowane na klienta
Logistyka
fracht morski
Ocean Transportation
Socjologia
Obsługa klienta
Języki
angielski
dobry
francuski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Customer Service Coordinator / Customer Relations Specialist / OFR Forwarder / Spedytor morski, wcze
- organizacja, nadzór i bieżąca obsługa zleceń importowych FCL oraz LCL (buking, awizacja, odprawa celna, dostawa)
- kontrola i kompletowanie dokumentacji spedycyjnej na potrzeby zgłoszenia celnego
- monitorowanie statusu przesyłek i przygotowywanie raportów na zlecenie klientów
- utrzymywanie stałego kontaktu z Klientami, armatorami, oddziałami zagranicznymi
- koordynacja pracy działu
- kontrola i kompletowanie dokumentacji spedycyjnej na potrzeby zgłoszenia celnego
- monitorowanie statusu przesyłek i przygotowywanie raportów na zlecenie klientów
- utrzymywanie stałego kontaktu z Klientami, armatorami, oddziałami zagranicznymi
- koordynacja pracy działu
Specjalista ds. monitorowania płatności i windykacji
INSTYTUT PRZEDSIĘBIORCZOŚCI, AKADEMIA HUMANISTYCZNO-EKONOMICZNA
- monitorowanie płatności studentów ogólnopolskiej uczelni wyższej (kontrola terminowości i prawidłowości naliczanych opłat, negocjacje terminów i harmonogramów spłat)
- aktywna windykacja należności
- współbudowa działu windykacji (call-center)
- ustalanie danych kontaktowych dłużników
- aktywna windykacja należności
- współbudowa działu windykacji (call-center)
- ustalanie danych kontaktowych dłużników
Specjalistka ds. Obsługi Klientów i Marketingu
- telefoniczne pozyskiwanie i budowanie trwałych relacji z nowymi klientami oraz telefoniczna opieka nad kluczowymi klientami firmy (tworzenie bazy danych, umów, ofert)
- współtworzenie Działu Obsługi Klientów (call center) i Działu Marketingu, ich budżetu i harmonogramu (rekrutacja i nadzór nad pracą asystentów)
- reprezentowanie firmy na eventach reklamowych, imprezach targowych i business mixerach, pomoc i nadzór nad organizacją konferencji firmowych (zamawianie gadżetów reklamowych, pisanie i korekta tekstów promocyjnych, prasowych, marketingowych)
- przeprowadzanie analiz konkurencji, badania satysfakcji klientów
- współtworzenie Działu Obsługi Klientów (call center) i Działu Marketingu, ich budżetu i harmonogramu (rekrutacja i nadzór nad pracą asystentów)
- reprezentowanie firmy na eventach reklamowych, imprezach targowych i business mixerach, pomoc i nadzór nad organizacją konferencji firmowych (zamawianie gadżetów reklamowych, pisanie i korekta tekstów promocyjnych, prasowych, marketingowych)
- przeprowadzanie analiz konkurencji, badania satysfakcji klientów
Ankieterka
Millward Brown SMG / KRC Poland
- rekrutowanie i przeprowadzanie z respondentami badań marketingowych (głównie dla branży FMCG)
Szkolenia i kursy
Pakiet szkoleń z zakresu fachu morskiego, obsługi celnej, Łódź 2016
Pakiet szkoleń z zakresu obsługi Klienta w Logistyce, Łódź 2015
Akademia Talentów DGF, od 2014
First Choice Master Bronze Certificate, Warszawa 2012
Szkolenia internetowe Akademii PARP 2009
Profesjonalna obsługa klienta, Warszawa 2008
Systemy Zarządzania Jakością w Obligo Sp. z o.o. wg wymagań normy ISO 9001:2000, Łódź 2007
Telemarketing wychodzący czyli skuteczne techniki sprzedaży telefonicznej, Warszawa 2006
Techniki pracy umysłowej, Łódź 2005
Pakiet szkoleń z zakresu obsługi Klienta w Logistyce, Łódź 2015
Akademia Talentów DGF, od 2014
First Choice Master Bronze Certificate, Warszawa 2012
Szkolenia internetowe Akademii PARP 2009
Profesjonalna obsługa klienta, Warszawa 2008
Systemy Zarządzania Jakością w Obligo Sp. z o.o. wg wymagań normy ISO 9001:2000, Łódź 2007
Telemarketing wychodzący czyli skuteczne techniki sprzedaży telefonicznej, Warszawa 2006
Techniki pracy umysłowej, Łódź 2005
Edukacja
Socjologia, magisterskie
Uniwersytet Łódzki
Specjalizacje
Transport/Spedycja
Spedycja
Zainteresowania
Świat...
Inne
Cechy charakteru:
Otwartość, komunikatywność, asertywność, kreatywność, łatwość nawiązywania kontaktów z ludźmi, odporność na stres, umiejętność dobrej organizacji czasu pracy i wykonywania zadań w zespole, podzielność uwagi, sumienność, rzeczowość, analitycznego myślenia, profesjonalne podejście do powierzonych zadań, dokładność, samodzielność, odpowiedzialność.
Otwartość, komunikatywność, asertywność, kreatywność, łatwość nawiązywania kontaktów z ludźmi, odporność na stres, umiejętność dobrej organizacji czasu pracy i wykonywania zadań w zespole, podzielność uwagi, sumienność, rzeczowość, analitycznego myślenia, profesjonalne podejście do powierzonych zadań, dokładność, samodzielność, odpowiedzialność.
Grupy
Uniwersytet Łódzki
Uniwersytet Łódzki powstał 24 maja 1945 roku jako kontynuator dorobku wcześniejszych instytucji działających w okresie międzywojennym w Łodzi. Obecnie jest jedną z największych polskich uczelni.
BADANIA RYNKU.
Co badać? Jak badać? Dlaczego badać? Wszystko co chcesz wiedzieć o badaniach, ale bałeś się zapytać :):)
Dodatkowa praca
Masz pracę, ale chcesz dorobić? Dobrze trafiłeś! :o) Dodatkowa praca czeka na Ciebie.
EXCEL w praktyce
Pytania, wskazówki, odpowiedzi, komentarze, usprawnienie pracy w EXCELu. Cel: wzajemna pomoc, wymiana doświadczeń, propozycje usprawnień pracy
transportowcy
TRANSPORT - jest ogniwem pośrednim między produkcją a konsumpcją.
Decyzje podjęte przez kadrę logistyczną mają wpływ na skutki finasowe jak i organizację projektu.
TSL
Transport, spedycja, logistyka, obsługa celna, magazyny składowe, e-logistyka, agencje celne. V-Trust: kontrola jakości, usługi inspekcyjne, obsługa importu, nadzór załadunku kontenera
