Katarzyna Kuźma

- udzielanie Klientom pomocy w drodze
- organizacja pojazdów zastępczych , hoteli, pomocy drogowych
- współpraca z usługodawcami

- aktywacja nowych kontraktów i usług
- wprowadzanie zamówień do systemów
- telefoniczny kontakt z Klientami biznesowymi
- udzielanie Klientom informacji oraz sprzedaż usług i produktów Orange
- doradztwo w zakresie wyboru oferty odpowiadającej potrzebom danego Klienta

- prowadzenie telefonicznych i pisemnych negocjacji z dłużnikami w celu windykacji należności
- kontrola poziomu zadłużenia klientów
- terminowe realizowanie planów kontaktów z dłużnikami,
- wyjaśnianie przyczyn opóźnień w zakresie płatności,
- prowadzenie negocjacji z dłużnikami celem ustalenia harmonogramu spłat

- prowadzenie windykacji należności
- sporządzanie korespondencji w zakresie windykacji należności
- nawiązywanie kontaktu z dłużnikami w celu windykowania przeterminowanych należności (telefonicznie, e-mailowo, pisemnie)
- wyjaśnianie przyczyn opóźnień w zakresie płatności
- prowadzenie negocjacji z dłużnikami celem ustalenia harmonogramu spłat należności, monitorowanie spłaty należności

- prowadzenie windykacji telefonicznej poprzez aktywny kontakt z wybranymi klientami (windykacja firm i klientów detalicznych)
- odpowiadanie za zapytania dłużników
- aktualizacja danych w systemie
- wyjaśnianie przyczyn opóźnień w spłacie należności
- motywowanie Klientów do zapłaty

- aktywna sprzedaż produktów telekomunikacyjnych
- prezentacja usług firmy
- współpraca z przedstawicielami handlowymi
- wprowadzanie umów do systemu
- budowanie długofalowych relacji z Klientami
- realizacja kampanii sprzedażowych
- doradztwo w zakresie sprzedawanych produktów