Katarzyna Rossa (Klimczyk)

Katarzyna Rossa (Klimczyk)

Trener, Mellon Poland Sp. z o.o.
Warszawa, mazowieckie

Umiejętności

Call Center Coaching Mentoring Zarządzanie zespołem Szkolenia techniczne Rozwój osobisty Umiejętności komunikacyjne szkolenia miękkie Szkolenia produktowe Szkolenia sprzedażowe Szkolenie z obsługi klienta Design Thinking Method

Języki

angielski
podstawowy
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Mellon Poland Sp. z o.o.
Trener
Mellon Poland Sp. z o.o.
• Analiza potrzeb szkoleniowych, projektowanie i prowadzenie szkoleń oraz warsztatów;
• Opracowywanie, aktualizacja materiałów szkoleniowych i skryptów rozmowy
• Rozwój pracowników działów Sprzedaży i Obsługi Klienta poprzez rozmowy rozwojowe, coaching i mentoring;
• Realizacja targetu sprzedażowego i jakościowego założonego przez firmę oraz klienta;
• Współtworzenie systemu oraz narzędzi do oceny jakości;
Contact Center sp. z o. o.
Trener
Contact Center sp. z o. o.
• Analiza potrzeb szkoleniowych, budowa programów szkoleniowych dla działów sprzedażowych i liderów;
• Przygotowanie i prowadzenie szkoleń wstępnych oraz specjalistycznych z zakresu wiedzy produktowej i sprzedażowej;
• Rozwój pracowników działów Sprzedaży i Obsługi Klienta poprzez rozmowy rozwojowe, coaching i mentoring;
• Realizacja targetu sprzedażowego i jakościowego.
Contact Center sp. z o. o.
Kierownik Sekcji
Contact Center sp. z o. o.
• Przygotowanie i prowadzenie szkoleń wstępnych oraz specjalistycznych z zakresu wiedzy produktowej i sprzedażowej;
• Przygotowanie i prowadzenie indywidualnych oraz grupowych spotkań rozwojowych;
• Wsparcie doradców oraz liderów grup sprzedażowych w osiąganiu wyznaczonych celów jakościowych i sprzedażowych;
• Monitoring rozmów sprzedażowych i prowadzanie rozmów rozwojowych.
• Udział w procesach rekrutacyjnych.
Orange Polska S.A.
Konsultant Telefoniczny
Telekomunikacja Polska S.A.

Szkolenia i kursy

• Szkoła Trenerów Biznesu - Metrum Warsztaty i Doradztwo Psychologiczne
• Myślenie Wizualne BASIC dla trenerów – Klaudia Tolman Myślenie Wizualne
• Wystąpienia publiczne - Uniwersytet Otwarty Uniwersytetu Warszawskiego
• Jak sprawić aby chciało się chcieć? - Uniwersytet Otwarty Uniwersytetu Warszawskiego
• Zarządzanie sobą w stresie - Uniwersytet Otwarty Uniwersytetu Warszawskiego
• Trening Twórczości - Open your Mind - Uniwersytet Otwarty Uniwersytetu Warszawskiego
• Gry Szkoleniowe w Praktyce - Uniwersytet Otwarty Uniwersytetu Warszawskiego
• Negocjacje – Centrum Doradztwa i Kształcenia Menedżerów Akademii Leona Koźmińskiego
• Coaching. Podstawy, postawy i narzędzia – SWPS. Centrum Studiów Podyplomowych i Szkoleń.
• Techniki dramowo-teatralne w pracy z grupą – Stowarzyszenie Praktyków Dramy STOP-KLATKA
• Akademia Sprzedaży Telefonicznej - Centrum Szkoleniowe JET
• Prowadzenia rozmów sprzedażowych przez telefon – szkolenie wewnętrzne dla grupy Orange
• Train the trainers – warsztaty umiejętności trenerskich – szkolenie wewnętrzne w Contact Center
• Autoprezentacja – szkolenie wewnętrzne w Contact Center

Edukacja

Logo
Psychologia w Zarządzaniu, magisterskie
Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
Logo
Trener , studia podyplomowe
Szkoła Trenerów Metrum
Logo
Administracja, licencjackie
Uniwersytet Śląski w Katowicach

Specjalizacje

Call Center
Zarządzanie Call Center
Edukacja/Szkolenia
Rozwój osobisty
Edukacja/Szkolenia
Szkolenia
Obsługa klienta
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia
Sprzedaż
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia

Zainteresowania

kuchnia
kino europejskie
joga

Grupy

Akademia Leona Koźmińskiego
Akademia Leona Koźmińskiego
Niepubliczna szkoła wyższa o statusie akademii założona w 1993 r. Najbardziej akredytowana i najwyżej notowana w międzynarodowym rankingu Financial Times szkoła biznesu w Europie Środkowo-Wschodniej
Darmowe ebooki
Darmowe ebooki
Będąc członkiem tej grupy, będziesz otrzymywać informacje o pojawiających się darmowych e-bookach i audiobookach.
Darmowe szkolenia
Darmowe szkolenia
Po prostu wymiana informacji na temat darmowych szkoleń..
Joga
Joga
Praktykujesz jogę?
Life Coaching
Life Coaching
Life Coaching - by żyło się lepiej... ;-)
METRUM Warsztaty i Doradztwo Psychologiczne
METRUM Warsztaty i Doradztwo Psychologiczne
Ogólnopolska Szkoła Trenerów, Polska Szkoła Coachingu, Superwizja, Baza Narzędzi, Warsztaty wymiany doświadczeń, i wiele innych
Psychologia Sukcesu
Psychologia Sukcesu
Czym jest Psychologia Sukcesu? Dlaczego na studiach psychologicznych nie jest przedmiotem wykładowym? Kto może zostać specjalistą od psychologii sukcesu? Jak nasza psychika wpływa na osiągnięcie sukes
Rozwiń Skrzydła Stowarzyszenie Wspierania Rozwoju
Rozwiń Skrzydła Stowarzyszenie Wspierania Rozwoju
Organizujemy dobre i dostępne warsztaty, szkolenia i inne formy wsparcia będące okazją do rozwoju zawodowego i osobistego ich odbiorców. Działamy w oparciu o zasoby naszych członków. Współpracujemy z
Rozwój osobisty
Rozwój osobisty
Dla tych, co już znaleźli i dla tych, co właśnie szukają. Siebie.
Szkolenia EFS
Szkolenia EFS
Grupa dla wszystkich osób korzystających, organizujących i planujących skorzystać ze szkoleń współfinansowanych z Europejskiego Funduszu Społecznego (EFS)
szkolenia w telemarketingu
szkolenia w telemarketingu
Forum dla zainteresowanych podnoszeniem kompetencji osób pracujących w telemarketingu.
Szkolenia Warsztaty Spotkania biznesowe
Szkolenia Warsztaty Spotkania biznesowe
Celem grupy jest informacja o szkoleniach, warsztatach i spotkaniach biznesowych.
Pokaż więcej