Katarzyna Kaczanowska

Katarzyna Kaczanowska

Kierownik Biura Obsługi Klienta
Gdańsk, pomorskie

Umiejętności

Zorientowanie na klienta Myślenie strategiczne znajomość technik sprzedaży Inicjatywa w działaniu dobra organizacja pracy pod presją czasu Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne organizowanie i ustalanie priorytetów w sytuacjach stresowych, dotrzymywanie terminów Negocjowanie umów handlowych organizowanie pracy własnej i zespołu

Języki

niemiecki
biegły

Doświadczenie zawodowe

BAŁTYKGAZ Sp. z o.o.
Kierownik Biura Obsługi Klienta
BAłTYKGAZ Sp. z o. o.
• Tworzenie i wdrażanie nowoczesnych procedur obsługi klienta.
• Reprezentowanie firmy w negocjacjach biznesowych.
• Monitorowanie i wyznaczanie celów pracownikom.
• Utrzymywanie partnerskich relacji z kluczowymi klientami.
• Wspieranie doradców handlowych w sprzedaży produktu.
• Opracowanie i wdrożenie zasad handlowych w biurze obsługi klienta
• Przygotowywanie raportów i analiz rynku.
• Uczestniczenie w procesach rekrutacyjnych.
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu.
Logo
Sekretarka
Przedstawicielstwo firmy Dräger w Gdyni
• Kompleksowa obsługa sekretariatu.
• Prowadzenie negocjacji z klientami i dostawcami firmy.
• Realizacja programów promocyjnych.
• Rozpatrywanie reklamacji klientów.
• Utrzymywanie kontaktów z istniejącymi klientami.
Logo
Handlowiec
PP „Kuzior” Gdańsk
• Realizacja ustalonych planów sprzedaży.
• Pozyskiwanie nowych klientów i utrzymywanie kontaktów z istniejącymi.
• Planowanie indywidualnych akcji promocyjnych.
• Doradztwo i przeprowadzanie szkoleń produktów u klienta.
• Logistyka i organizacja transportu.

Szkolenia i kursy

Telefoniczna obsługa klienta,
Praca z trudnym klientem,
Techniki sprzedaży
Wybrane zagadnienia z prawa pracy
Negocjacje handlowe
Zarządzanie zespołem
Motywowanie zespołu

Edukacja

Logo
Psychologia w biznesie, studia podyplomowe
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
Logo
Marketing i Zarządzanie, Zarządzanie Przedsiębiorstwem, licencjackie
Gdańska Wyższa Szkoła Humanistyczna

Specjalizacje

Administracja biurowa
Zarządzanie biurem i administracja
Call Center
Zarządzanie Call Center
Obsługa klienta
Energia

Zainteresowania

Teatr, kino, podróże

Inne

Pracuję z pasją i wielkim zaangażowaniem!!!!
Otwarta na nowe wyzwania, gotowa do relokacji
Aktualnie poszukuję pracy

Grupy

Praca
Praca
Praca - grupa dla szukających pracy jak i headhunterow czy pracownikow HR poszukujacych pracownikow.
Rozwój osobisty
Rozwój osobisty
Dla tych, co już znaleźli i dla tych, co właśnie szukają. Siebie.
Pokaż więcej