Katarzyna Draganiak

Katarzyna Draganiak

Marketing, CRM, Zatrzymanie Klienta, Zarządzanie Zespołem
Warszawa, mazowieckie

Języki

angielski
dobry
francuski
podstawowy
włoski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Polkomtel Sp. z o. o.
Koordynator ds. Zatrzymania Klienta
Polkomtel Sp. z o. o.
•Prowadzenie działań na zasadach współpracy wielokanałowej: salony firmowe, sieć sprzedaży, call center wewn. i zewn., agencje reklamowe, drukarnie, zewnętrzni partnerzy biznesowi
•Przygotowywanie planów budżetowych i harmonogramów kampanii
•Nadzór nad realizacją planów
•Nadzór nad komunikacją marketingową: listy, ulotki, magazyn dla abonentów, www, kamp. sms, MMS, IVR
•Badania marketingowe, tworzenie scenariuszy
Polkomtel Sp. z o. o.
Starszy Specjalista ds. CRM
Polkomtel S.A.
•Realizacja kampanii marketingowych, sprzedażowych i informacyjnych
•Dosprzedaż usług różnymi kanałami dotarcia do klienta
•Tworzenie scenariuszy rozmów
•Współpraca z zewnętrznymi Call Center
•Organizowanie konkursów dla klientów/ pracowników wewn.
Polkomtel Sp. z o. o.
Kierownik Zespołu Konsultantów Call Center
Polkomtel S.A.
•bieżące kierowanie pracą podległych konsultantów
•Rekrutacja pracowników
•Coaching
•Prowadzenie programów motywacyjnych dla pracowników
•Egzekwowanie wymaganej efektywności i jakości
•Monitoring jakości obsługi

Szkolenia i kursy

•kurs managerski

Edukacja

Logo
Ekonomia /specjalizacja Marketing, magisterskie
Wyższa Szkoła Handlu i Prawa im. R. Łazarskiego

Specjalizacje

IT - Rozwój oprogramowania
Inne

Zainteresowania

•Architektura
•Motoryzacja

Inne

•Znajomość MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
•Obsługa urządzeń biurowych
•Prawo jazdy kat. B

Grupy

Uczelnia Łazarskiego
Uczelnia Łazarskiego
Łazarski to wiodąca uczelnia prawniczo-ekonomiczna w Warszawie. Jest najlepszą polską szkołą wyższą według globalnego rankingu U-Multirank. Od lat przoduje w rankingach „Rzeczpospolitej” i
Pokaż więcej