Katarzyna Buczko

▪ Wszelki czynności związane z zarządzeniem recepcją Vacansoleil w "Parku Albatros" (jeden z największych i najlepiej wyposażonych ośrodków kempingowych w Europie)– 525 akomodacji (430 domków i 100 namiotów typu bungalow)
▪ Rozwiązywałam problemy, rozpatrywałam skargi gości (w bezpośrednim kontakcie, telefonicznie i przez e-maila)
▪ Nadzorowanie pracy front office i back office
▪ Organizowałam pracę międzynarodowego zespołu (10 osób)
▪ Współpracowałam z innymi działami kempingu: recepcją główną kempingu, działem rezerwacji kempingu, firmą sprzątającą, konserwatorami i centralą firmy w Holandii
▪ Wdrażałam strategię sprzedażową (wyprzedadaż anulacji rezerwacji, pojedynczych nocy, by zmaksymalizowac rentowność)
▪ Zapewniałam ogólne wsparcie IT

▪ Zastępowałam kierownika w momentach nieobecności
▪ Organizowałam pracę zespołu podczas zmiany
▪ Wykonywałam prace administracyjne i biurowe
▪ Dokonywałam zmian w systemie rezerwacyjnym uwzględniając preferencję dości
▪ Sprawdzałam poprawnośc informacji pomiędzy systemem rezerwacyjnym a platformą internetową
▪ Jako osoba odpowiedzialna za obsługę klienta współtworzyłam i projektowałam materiały informacyjne i marketingowe dotyczące ośrodka i regionu, ilość pytań zmalała o ok. 70%)
▪ Rozliczałam dzienne przychody recepcji

▪ Procowałam w sezonach: 04-09/2013, 04-09/2014, 04-09/2015

▪ Przeprowadzałam check-in, check-out (> 1 000)
▪ Opiekowałam się gośćmi
▪ Dostarczałam informacji dotyczących campingu i regionu

▪ Organizowałam warsztaty, wystawy, spotkania z podróżnikami (50 godzin)
▪ Opracowywałam miesięczne programy warsztatów, spotkań i imprez
▪ Współpracowałam przy festiwalach i projektach kulturalnych i edukacyjnych organizacji pozarządowych na Bałkanach