Umiejętności
Zarządzanie zespołem
zarządzanie procesami szkoleniowymi
Tworzenie programów rozwojowych
projektowanie warsztatów
Języki
angielski
dobry
włoski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Naczelnik Wydziału
Odpowiedzialna za:
1. Współtworzenie i realizacja polityki zarządzania zasobami ludzki,
2. Opracowywanie i realizacja budżetu na działania związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi,
3. Wspieranie i nadzorowanie procesu: rekrutacji i selekcji pracowników, adaptacji pracowników, rozwoju personelu, w tym zarządzania kompetencjami i szkoleniami; badania satysfakcji pracowników, oceny okresowej,
4. Zarządzanie pracą Trenerów Wewnętrznych oraz współpraca z zewnętrznymi firmami szkoleniowymi
5. Identyfikowanie i analizowanie potrzeb szkoleniowych oraz samodzielne prowadzenie wybranych modułów szkoleń
6. Opracowanie programów rozwojowych dla pracowników
7. Wdrażanie narzędzi do efektywnego zarządzania szkoleniami
8. Współtworzenie ogólnofirmowych procedur lub adaptacja procedur globalnych na rynek lokalny,
9. Zapewnianie skuteczności i efektywności funkcjonowania działu.
10. Przygotowywanie analiz i raportów na potrzeby zarządu.
1. Współtworzenie i realizacja polityki zarządzania zasobami ludzki,
2. Opracowywanie i realizacja budżetu na działania związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi,
3. Wspieranie i nadzorowanie procesu: rekrutacji i selekcji pracowników, adaptacji pracowników, rozwoju personelu, w tym zarządzania kompetencjami i szkoleniami; badania satysfakcji pracowników, oceny okresowej,
4. Zarządzanie pracą Trenerów Wewnętrznych oraz współpraca z zewnętrznymi firmami szkoleniowymi
5. Identyfikowanie i analizowanie potrzeb szkoleniowych oraz samodzielne prowadzenie wybranych modułów szkoleń
6. Opracowanie programów rozwojowych dla pracowników
7. Wdrażanie narzędzi do efektywnego zarządzania szkoleniami
8. Współtworzenie ogólnofirmowych procedur lub adaptacja procedur globalnych na rynek lokalny,
9. Zapewnianie skuteczności i efektywności funkcjonowania działu.
10. Przygotowywanie analiz i raportów na potrzeby zarządu.
Właściciel, konsultant, Trener
TNB_TRAINING
Odpowiedzialna za:
Wprowadzanie standardów obsługi klienta na zlecenie Klienta;
Rozwój kompetencji menadżerskich,
Indywidualny Program Rozwoju,
Aktywizację sprzedaży.
Opracowywanie projektów szkoleniowych i rozwojowych
(np. Akademia menadżera, Akademia Opiekuna Klienta)
Projektowanie i prowadzenie warsztatów z tematyki:
Przywództwo
Etyka,
Komunikacja Interpersonalna ( w tym komunikacja
w zespole, autoprezentacja,
Negocjacje i sprzedaż,
Obsługa klienta,
System Okresowych Ocen Pracowników,
Zarządzanie zespołem,
Zarządzanie zmianą,
Train the Trainer
Współpraca z firmami szkoleniowymi
Przeprowadzone szkolenia w latach 2005-1015- około 10.000 godzin
Wprowadzanie standardów obsługi klienta na zlecenie Klienta;
Rozwój kompetencji menadżerskich,
Indywidualny Program Rozwoju,
Aktywizację sprzedaży.
Opracowywanie projektów szkoleniowych i rozwojowych
(np. Akademia menadżera, Akademia Opiekuna Klienta)
Projektowanie i prowadzenie warsztatów z tematyki:
Przywództwo
Etyka,
Komunikacja Interpersonalna ( w tym komunikacja
w zespole, autoprezentacja,
Negocjacje i sprzedaż,
Obsługa klienta,
System Okresowych Ocen Pracowników,
Zarządzanie zespołem,
Zarządzanie zmianą,
Train the Trainer
Współpraca z firmami szkoleniowymi
Przeprowadzone szkolenia w latach 2005-1015- około 10.000 godzin
wystawiono
Rzetelne przygotowanie do diagnozy potrzeb i opracowanie zawartości szkoleń. Jest trenerka , która czyta źródła i przygotowuje solidne ćwiczenia służące osiąganiu celów szkolenia. Zna realia korporacji i wspiera pracowników z radzeniem sobie z trudnymi sytuacjami.
wystawiono
Rzetelne przygotowanie, profesjonalizm, pozytywna energia w trakcie każdego szkolenia i zadowolenie co najmniej 90% uczestników szkoleń, które organizowałam. Kontynuuję współpracę od 2007 r. i polecam.
wystawiono
Profesjonalizm, wiedza, doświadczenie, zaangażowanie, poważne podejście do współpracowników i grupy, umiejętność stworzenia odpowiedniego klimatu na zajęciach i przekazania w ciekawy sposób nowej wiedzy i umiejętności a do tego pogodne usposobienie i mnóstwo pozytywnej energii - polecam wszystkim współpracę z Kasią.
wystawiono
Miałem niezwykłą przyjemność uczestniczyć w szkoleniu prowadzonym przez Panią Kasię. Doceniam wielki profesjonalizm entuzjazm i zaangażowanie w prowadzeniu szkolenia trenerskiego przez Panią Katarzynę. Profesjonalne, przygotowanie szkolenia oraz profesjonalne jego prowadzenie sprawiły, że z czystym sumieniem, polecam Panią Kasię, jako wybitnego szkoleniowca. Sam chętnie jeszcze wezmę udział w szkoleniu prowadzonym przez Panią Kasię. Pozdrawiam
wystawiono
Wspaniały trener - z otwartą i mądrą głową. Kreatywna i pomysłowa. Chętnie dzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem. Polecam współpracęe z panią Katarzyną.
współpracownik
wystawiono
Znam Kasię od lat i wielokrotnie prowadziliśmy szkolenia w ramach jednego projektu. Kasia jest profesjonalistką, a dzięki wielkiej otwartości, empatii i dużej dawki serdeczności potrafi trafić do każdego uczestnika. Powierzając jej zadanie szkoleniowe można być pewnym, że zakończy się pełnym sukcesem.
Trener Współpracujący
Współpraca w zakresie projektowania i realizacji szkoleń dla pracowników banku ( szkolenia miekkie i twarde)
wystawiono
Szkolenie kurs na wynik. Polecam każdemu kto będzie miał okazję. Super prowadzenie, pełen profesjonalizm Kasi.
wystawiono
Miałem okazję uczyć się od najlepszych. Zdecydowanie Kasię zaliczam do takiego właśnie grona. Trener pełen pasji i maksymalnego zaangażowania. Z takimi osobami warto pracować, takie osoby dają z siebie wszystko. Cenię u Kasi profesjonalizm, który objawia się w każdym ćwiczeniu, duże poczucie humoru, które w pełni współgra z przeprowadzonym szkoleniem. Szkolenia prowadzone przez Kasię polecam każdemu, kto chce uczyć się od najlepszych.
wystawiono
Chciałbym bardzo pogratulować doskonale przygotowanego szkolenia z zakresu bankowości, które koncertowo poprowadziła Kasia. Doskonałe przygotowanie, wiedza oraz zaangażowanie prowadzącej nadało bardzo wysoki poziom. Materiały szkoleniowe bardzo przydatne jak i sam program szkolenia doskonale skomponowany merytorycznie.
Pozdrawiam i polecam każdemu!
Pozdrawiam i polecam każdemu!
klient
wystawiono
Bardzo dobra współpraca.Duże doświadczenie i profesjonalizm.
Iwona Olchowicz
Iwona Olchowicz
Ekspert ds. Szkoleń
Projektowanie i realizacja szkoleń dla pracowników banku ( szkolenia miekkie i twarde)
wystawiono
miałam przyjemność pracować w Alior Banku. Kasia swym entuzjazmem i energią jest w stanie przenosić góry i zarazić każdego. Typ działacza i przewodnika. Z dużym poczuciem humoru, zawsze pomocna. Doświadczony Trener, jej zajęcia nigdy nie są nudne. Gorąco polecam.
wystawiono
Kasia jest osobą która bardzo mocno jest zorientowana na efektywne zrealizowanie stawianych przed nią celów biznesowych. Jest kreatywna, komunikatywna i poszukująca optymalnych rozwiązań. Oprócz tego doskonale buduje relacje ze współpracownikami i klientami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi. Polecam .
wystawiono
daje wędkę nie rybę :).
najlepszy szkoleniowiec w Aliorze.
Ze szkolenia zawsze każdy wyniesie coś dla siebie.
najlepszy szkoleniowiec w Aliorze.
Ze szkolenia zawsze każdy wyniesie coś dla siebie.
klient
wystawiono
Kasia to wspaniały i profesjonalny trener. Swoje zajęcia prowadzi w sposób warsztatowy idealnie łącząc teorię z praktyką. Gorąco polecam zajęcia z Kasią.
współpracownik
wystawiono
Miałem niezmierną przyjemność uczestniczyć w szkoleniach dotyczących szeroko rozumianego zarządzania sprzedażą oraz technik sprzedaży. Profesjonalny przebieg szkoleń, odpowiednie tempo, wysokie umiejętności trenerskie, szeroka wiedza, bardzo dobry przekaz i kontakt z uczestnikami. Szkoleniowiec o wielkiej charyzmie i zaangażowaniu. Rozwiązania przekazywane przez trenera dotyczące procesów sprzedaży jak i zarządzania są pomocne w praktyce.
Dyrektor
Pracując w Departamencie Sprzedaży Detalicznej byłam odpowiedzialna za tworzenie procedur, wsparcie merytoryczne i sprzedażowe dyrektorów regionalnych. Zarządzanie sprzedażą w podległych regionach(małopolskim, zachodniopomorskim oraz wielkopolskim), planowanie sprzedaży, wsparcie w procesie realizacji planu oraz analiza wykonalności. Organizowanie spotkań z doradcami oraz dyrektorami oddziałów. Analiza potrzeb szkoleniowych, negocjacje przetargowe, tworzenie oraz akceptacja programów szkoleniowych dedykowanych doradcom bankowości prywatnej. Ponadto byłam odpowiedzialna za opracowanie wymagań biznesowych oraz współpracę z Departamentem Rozwoju Aplikacji w zakresie przygotowania narzędzia informatycznego wspierającego prace doradców Bankowości Osobistej i Prywatnej – „Platforma Inwestycyjna”. Byłam członkiem zespołu odpowiedzialnego za opracowanie strategii Obsługi Klienta Prestiżowego oraz odpowiadałam za proces segmentacji klientów BOiP.
Szkolenia i kursy
•• 05.2014 Zasady zarzadzania projektami wg metodyki PRINCE2 –
akredytowany certyfikat PRINCE2 – Foundation
• 04.2014 Wywieranie wpływu
• 03.2014 Prezentacje i wystąpienia publiczne
• 02.2014 Zarządzanie sprzedażą
• 01.2014 Zarzadzanie Praca Zespołu
• 02.-10.2010 Akademia Trenera Biznesu LAB - Szkoła Świadomego Trenerstwa
• 02.2010 Profesjonalny Sprzedawca - Homo Creatore
• 02.2010 Sztuka budowania lojalności klientów - Homo Creatore
• 01.2010 Zarządzanie Projektem - Homo Creatore
• 08.2009 Sztuka motywowania pracowników – House of Skills
• 06.2009 Sukces w Sprzedaży – Brian Tracy International
• 04-07.11.2008 Profesjonalny Menadżer – Nowe motywacje
• 10.2008 Siła motywacji w praktyce – Brian Tracy International
• 06. 2008 Efektywny Menadżer – Nowe Motywacje
• 04.2008 Postawy inwestowania na Giełdzie – Certyfikat ukończenia Szkoły Giełdowej organizowanej przez GPW w Warszawie
• 09.2007 Obsługa klientów prestiżowych – Sopocka Grupa Szkoleniowa
• 02-04. 2007 Podstawy psychologii społecznej – Prywatne szkoły Małgorzaty Jantos
• 02-03. 2007 Zarządzanie Zasobami Ludzkimi – IB-Centrum
• 01-06.2007 Biuro obsługi Klienta – Dom Szkoleń
• 04.2005 Metodyka nauczania osób dorosłych – Spintegra
• 03.2005 Zarządzanie Zmianą – IRB
• 03.2003 Zarządzanie czasem i personelem
• 09-10. 2002 Train the Trainer - DOOR Training International - uprawnienia trenerskie
• 10.2001 Rozpoznawanie znaków pieniężnych
• 03.2001 Techniki Sprzedaży - DOOR Training International
• 05. 1998 Stopień zawodowy Samodzielny Pracownik Bankowy - Związek Banków Polskich
akredytowany certyfikat PRINCE2 – Foundation
• 04.2014 Wywieranie wpływu
• 03.2014 Prezentacje i wystąpienia publiczne
• 02.2014 Zarządzanie sprzedażą
• 01.2014 Zarzadzanie Praca Zespołu
• 02.-10.2010 Akademia Trenera Biznesu LAB - Szkoła Świadomego Trenerstwa
• 02.2010 Profesjonalny Sprzedawca - Homo Creatore
• 02.2010 Sztuka budowania lojalności klientów - Homo Creatore
• 01.2010 Zarządzanie Projektem - Homo Creatore
• 08.2009 Sztuka motywowania pracowników – House of Skills
• 06.2009 Sukces w Sprzedaży – Brian Tracy International
• 04-07.11.2008 Profesjonalny Menadżer – Nowe motywacje
• 10.2008 Siła motywacji w praktyce – Brian Tracy International
• 06. 2008 Efektywny Menadżer – Nowe Motywacje
• 04.2008 Postawy inwestowania na Giełdzie – Certyfikat ukończenia Szkoły Giełdowej organizowanej przez GPW w Warszawie
• 09.2007 Obsługa klientów prestiżowych – Sopocka Grupa Szkoleniowa
• 02-04. 2007 Podstawy psychologii społecznej – Prywatne szkoły Małgorzaty Jantos
• 02-03. 2007 Zarządzanie Zasobami Ludzkimi – IB-Centrum
• 01-06.2007 Biuro obsługi Klienta – Dom Szkoleń
• 04.2005 Metodyka nauczania osób dorosłych – Spintegra
• 03.2005 Zarządzanie Zmianą – IRB
• 03.2003 Zarządzanie czasem i personelem
• 09-10. 2002 Train the Trainer - DOOR Training International - uprawnienia trenerskie
• 10.2001 Rozpoznawanie znaków pieniężnych
• 03.2001 Techniki Sprzedaży - DOOR Training International
• 05. 1998 Stopień zawodowy Samodzielny Pracownik Bankowy - Związek Banków Polskich
Edukacja
Specjalizacje
Edukacja/Szkolenia
Szkolenia
Zainteresowania
Z pasją oddaję się mojej pracy jako Trener ale znajduje równiez czas na ukochane Indie i rower.
Grupy
UEK
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, założony w 1925 roku, to jedna z najlepszych państwowych uczelni ekonomicznych w Polsce, a jednocześnie największa uczelnia ekonomiczna w Europie Środkowej.
A ja jestem świetną kobietą.
Tą grupę założyłem dla wszystkich świetnych kobiet na tym portalu. Ma służyć Ci przede wszystkim jako znak, na Twoim profilu - jeśli czujesz, że jesteś taką kobietą - Dołącz teraz!
A Ja Szukam Pracy
Grupa dla osób szukających obecnie pracy. Członkowie grupy mogą wymieniać się tu doświadczeniami jak i rozwiązywać wspólnie problemy.
ABY POMÓC W 48 GODZIN
Grupa ta ma na celu umożliwienie jej uczestnikom szybkie reagowanie na wzajemne potrzeby, nie tylko w wydaniu biznesowym. W założeniu skierowana do jak najszerszego ogrona osób, gdyż nigdy nie
Alior Instytut Szkoleń
Jeśli wymyśliłeś temat szkolenia i nie znalazłeś go na rynku - my je dla Ciebie przygotujemy
ARK Consulting
Nasza firma specjalizuje się w eksperckich szkoleniach skierowanych do środowiska biznesowego.
AUTOPREZENTACJA I ZARZĄDZANIE GŁOSEM
Dla wszystkich, którzy chcą poprawić swoją wiarygodność i jakość mowy oraz prezentować się korzystniej na forum.
B2B POLSKA
Business to Business Polska. Kontakty Biznesowe B2B. Liderzy i Eksperci. Wydarzenia branżowe rynku B2B. Marketing i Sprzedaż B2B. Lead B2B.
Baśnie i bajki
„Baśnie są bardziej niż prawdziwe nie dlatego,
iż mówią nam, że istnieją smoki,
ale że uświadamiają, iż smoki można pokonać.”
G.K. Chesterton