Karolina Szkutnik

Specjalista ds. obsługi klienta
Łódź, łódzkie

Umiejętności

Call Center Microsoft Excel Microsoft Word Obsługa klienta praca w zespole komunikatywność Microsoft Acces lider Zespołu

Języki

angielski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Logo
Specjalista ds. kwalifikacji potencjału klienta
DHL Parcel Polska Sp. z o.o.
- kontakt telefoniczny oraz mailowy z klientami w celu identyfikacji potencjału,
- przekazywanie informacji sprzedażowych do odpowiednich kanałów sprzedaży,
- prowadzenie działań wspierających akcje marketingowe.
Logo
Pracownik Administracyjny Magazynu
XPO Supply Chain Poland Sp. z o.o.
- przygotowanie dokumentów do wysyłki towaru z magazynu,
- obsługa systemu magazynowego,
- sporządzanie raportów,
- archiwizacja dokumentacji.
Logo
Junior Account Assistant
Grupa Okazje.info
- kontrola należności oraz nadzór nad ich spłatą,
- monitorowanie transakcji,
- kontakt telefoniczny oraz mailowy z klientami w celu określenia przyczyn zaległości,
- ustalanie terminów i warunków spłaty.
Logo
Specjalista ds. kwalifikacji potencjału klienta
DHL Express (Poland) S. z o. o.
- kontakt telefoniczny oraz mailowy z klientami w celu identyfikacji potencjału,
- przekazywanie informacji sprzedażowych do odpowiednich kanałów sprzedaży,
- prowadzenie działań wspierających akcje marketingowe.
Logo
Konsultant ds. telefonicznej obsługi klienta
DHL Express (Poland) S. z o. o.
- przyjmowanie zleceń na transport kurierski,
- udzielanie informacji dotyczących oferty,
- aktywna promocja produktów i usług firmy,
- obsługa wszelkich zapytań Klientów.
Voice Contact Center Sp. z o. o.
Lider zespołu call center
- odpowiedzialność za realizacje celów na kilku projektach jednocześnie,
- kierowanie pracą zespołu,
- prowadzenie coachingów, retreningów i szkoleń,
- kontrola jakości rozmów w podległym zespole,
- raportowanie pracy podległego zespołu.
Voice Contact Center Sp. z o. o.
Konsultant ds. telefonicznej obsługi klienta
- sprzedaż produktów firmy,
- budowanie długofalowych relacji z klientami,
- udzielanie informacji dotyczących zakresu świadczonych usług.
Logo
Kasjer - Sprzedawca
Cubus Sp. z o.o.
- obsługa kasy fiskalnej oraz terminala płatniczego,
- dbanie o odpowiedni wizerunek salonu.

Szkolenia i kursy

- ukończone szkolenie „Best In Class” Podstawy Sprzedaży (DHL Pracel)
- ukończone szkolenie z zakresu sprzedaży telefonicznej (Voice Contact Center)

Edukacja

Logo
Logistyka, licencjackie
Społeczna Akademia Nauk z siedzibą w Łodzi

Specjalizacje

Call Center
Zarządzanie Call Center
Call Center
Konsultanci
Transport/Spedycja
Usługi kurierskie

Zainteresowania

- zdobienie przedmiotów metodą decoupage
- tworzenie biżuterii z wełny czesankowej
- aktywne spędzanie czasu (taniec zumba, fitness)

Grupy

Decoupage
Decoupage
Zapraszam wszystkich do dzielenia się wiedzą na temat pięknej, wciągającej i bardzo starej sztuki jaką niewątpliwie jest sztuka papieru zwana decoupage.