Umiejętności
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft Word
Outlook
SAP
praca w grupie
Obsługa kasy fiskalnej
Odporność na stres
Obsługa urządzeń biurowych
Motywacja
odpowiedzialność, rzetelność i konsekwencja w działaniu
Moda
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Specjalista ds. obsługi klienta
- wystawianie dokumentów magazynowych i sprzedażowych - sporządzanie raportów, analiz i zestawień
- rozliczanie usługi logistycznej oraz uzgadnianie stanów
magazynowych
- przyjmowanie oraz rozpatrywanie reklamacji od klientów
- ścisła współpraca z działem sprzedaży Biura Zarządu oraz
z przedstawicielami
- utrzymywanie telefonicznego kontaktu z klientami pod kątem
zgodności z harmonogramem dostaw, terminowości i
kompletności realizacji zamówień, informacji o promocjach i
ofercie handlowej
- rozliczanie usługi logistycznej oraz uzgadnianie stanów
magazynowych
- przyjmowanie oraz rozpatrywanie reklamacji od klientów
- ścisła współpraca z działem sprzedaży Biura Zarządu oraz
z przedstawicielami
- utrzymywanie telefonicznego kontaktu z klientami pod kątem
zgodności z harmonogramem dostaw, terminowości i
kompletności realizacji zamówień, informacji o promocjach i
ofercie handlowej
Szkolenia i kursy
05.2007 Certyfikat ukończenia szkolenia w zakresie zarządzania stresem w biznesie, twórczego rozwiązywania konfliktów oraz budowania pozytywnych związków z klientem
05.2008 Certyfikat ukończenia szkolenia w zakresie profesjonalnej obsługi klienta przez telefon
05.2009 „Asertywny profesjonalista”
06.2010 Certyfikat ukończenia szkolenia w zakresie sztuki rozwiązywania konfliktów
06.2014 MS Excel 2010 – poziom średnio zaawansowany
05.2008 Certyfikat ukończenia szkolenia w zakresie profesjonalnej obsługi klienta przez telefon
05.2009 „Asertywny profesjonalista”
06.2010 Certyfikat ukończenia szkolenia w zakresie sztuki rozwiązywania konfliktów
06.2014 MS Excel 2010 – poziom średnio zaawansowany
Edukacja
Specjalizacje
Administracja biurowa
Sekretariat/Recepcja
Administracja biurowa
Wprowadzanie/Przetwarzanie danych
Administracja biurowa
Zarządzanie biurem i administracja
Obsługa klienta
Inne
Sprzedaż - FMCG
Odzież/Dodatki/Biżuteria
Zainteresowania
szydełkowanie, literatura fantastyczna, nauka języków, seriale brytyjskie