Karolina Kalemba

Obsługa klienta biznesowego (firmowego i korporacyjnego) banku Pekao SA w ramach Zespołu Obsługi Bankowości Elektronicznej.
Obsługa w charakterze Help Desku, m.in. telefoniczna pomoc w instalacji oraz naprawie oprogramowania bankowego, konfiguracja systemów Windows, Linux, macOS oraz diagnostyka systemu pod względem bezpieczeństwa.
W ramach obowiązków także realizacja procedur bankowych. Działania związane z przeprowadzeniem weryfikacji klienta, aktywacją klucza do podpisu przelewów, aktywacja Bankowości Telefonicznej i Bankowości Elektronicznej, przyjęcie zgłoszeń reklamacyjnych, pomoc w weryfikacji podejrzanych przelewów wychodzących-także wstrzymanych przez algorytmy bankowe, weryfikacja zgodności wyświetlanych danych (dane wyświetlane klientowi oraz dane w systemach bankowych), zabezpieczenie konta klienta w wypadku przejęcia danych logowania oraz przyjęcie zgłoszeń fraudowych-między innymi w kontekście logowań osoby trzeciej, nieautoryzowanych przelewów, przejęcia pliku klucza oraz danych logowania.

Obsługa klienta, także w Punkcie Obsługi Klienta.
Obsługa kasy fiskalnej i terminala kart płatniczych, wystawianie faktur, przyjmowanie zwrotów.
Zliczanie kas fiskalnych, weryfikacja błędów kasowych, wstępne przygotowanie raportów dobowych oraz miesięcznych.
Uczestniczenie w procedurze zamknięcia sklepu.
Merchandising.