Karolina Grzesiak

Wsparcie w zakresie rozwiązywania pojawiających się problemów dotyczących oprogramowania oraz stron internetowych Hotelbeds ODS.
Mailowa i telefoniczna obsługa pracowników firmy oraz międzynarodowych Klientów ( hoteli, tour operatorów, agencji turystycznych) – serwis w języku angielskim i hiszpańskim.
Dbanie o satysfakcję naszych Klientów oraz ulepszanie standardów obsługi. Organizowanie szkoleń dla pracowników w zakresie funkcjonującego oprogramowania.

Zarządzanie oraz kontrola procesu ( gwarancje, kupony) realizacji rezerw hotelowych i transferów francuskiego tour operatora Marmara.
Koordynacja „vol sec”, przyjmowanie potwierdzeń sprzedaży wolnych miejsc w czarterach.
Korespondencja emaliowa oraz obsługa telefoniczna klientów ( tour operatorów) pozostałych krajów Europy takich jak: Anglia, Irlandia, Włochy, Niemcy, Holandia, Szwajcaria, Czechy, Słowacja, Węgry, i Polska.
Sporządzanie ofert cenowych oraz „customer care” dotyczący niezgodności, modyfikacji rezerw a także wszelkich problemów związanych z bezpośrednim pobytem klienta w hotelu.
Współpraca z Działem Transportu oraz Kontraktów.
Bezpośredni kontakt z hotelami na Majorce.

Pracownik Działu Zakupów w fabryce czekolady: realizacja bieżących zamówień krajowych i zagranicznych z dziedziny materiałów pośrednich oraz usług; negocjowanie umów, warunków zakupu, sporządzanie reklamacji, współpraca z pozostałymi działami firmy ( produkcji, jakości); utrzymywanie bieżących kontaktów z klientami oraz dostawcami firmy.