Karolina Grzelak

1. Zadania w zakresie wsparcia sprzedaży:
- monitoring przyjętych zamówień sprzedażowych,
- kontakt z klientem telefoniczny i mailowy,
- opieka nad systemem Farma Prom,
- przygotowywanie materiałów dydaktycznych dla pracowników,
- prowadzenie rankingu pracowników.
2. Zadania w zakresie prowadzenia biura:
- w czasie nieobecności Dyrektora Contact Pharm prowadzenie spraw pracowniczych oraz księgowych,
- pisanie pism, przygotowywanie dokumentów i ich dekretacja,
- dokonywanie rezerwacji hoteli, sal konferencyjnych,
- przyjmowanie gości przychodzących do firmy
- dbanie o stany materiałów biurowych oraz podstawowych środków wyposażenia biura,
- zgłaszanie awarii sprzętu biurowego i monitorowanie przebiegu realizacji napraw,
- kierowanie ruchem telefonicznym i osobowym, tzn. przyjmowanie telefonów
i interesantów, ustalenie priorytetów w kontaktach telefonicznych, spotkaniach,
- selekcjonowanie poczty odebranej,
- dbałość o prawidłową organizację wysyłanej korespondencji (faksy, listy, paczki, poczta wewnętrzna, kurierska),
- opracowywanie raportów i innych dokumentów,
- prowadzenie spraw administracyjnych firmy,
- dbałość o należyty stan, rezerwację i odpowiednie dla rodzaju spotkania przygotowanie sal konferencyjnych,
- współpraca z klientami i pracownikami firmy,
- drukowania list obecności oraz rozliczania czasu pracy po zakończeniu miesiąca,
- przygotowywania dokumentów związanych z przekazywaniem pracownikom oraz
zdawaniem przez nich służbowych środków trwałych,
- prowadzenie ewidencji otwarć i zamknięć biura.
3. Efektywna współpraca z pozostałymi członkami zespołu.
4. Współtworzenie propozycji marketingowych dla potencjalnych klientów.
5. Odpowiedzialność za wyniki sprzedażowe Call Center

- kontrola pracy zespołu telemarketerów;
- pomoc w rekrutacji nowych członków zespołu
- planowanie, analiza, weryfikacja wyników sprzedaży
- bieżące raportowanie wyników pracy zespołów

Zarządzanie grupą Doradców Wsparcia Technicznego.
- odpowiedzialność za wyniki
- monitoring
- koordynowanie spraw kadrowych (umowy,harmonogramy pracy)
- coachingi motywujące
- programy naprawcze dla Doradców

Zarządzanie grupą 44 osób podlegających pod 4 liderów.
Prowadzenie dokumentacji pracowników
Prowadzenie rozliczeń dla Agencji Pracy Tymczasowej
Pozyskiwanie nowych pracowników,organizacja szkoleń
Monitoring
Odpowiedzialność za wyniki sprzedażowe i realizację postawionych celów

- prowadzenie dokumentacji pracowników czasowych
- układanie i zarządzanie harmonogramem pracy (grafiki)
- zawieranie umów z nowymi pracownikami
- organizacja drzwi otwartych, pozyskiwanie pracowników
- prowadzenie rozliczeń

Telefoniczna obsługa klienta w ruchu przychodzącym. Pomoc w rozwiązywaniu problemów dotyczących Neostrady i innych usług internetowych (infolinia 0800 102 102)

budowa i testowanie lamp

Utrzymanie klienta w ruchu wychodzącym, informowanie o najnowszych rozwiązaniach, dobór usług, dbanie o satysfakcję klienta

sprzedaż produktów (plany telefoniczne,vasy,usługi internetowe,telefonia internetowa voip)w ruchu wychodzącym, obsługa klienta, dobór usług najbardziej korzystnych dla klienta

sprawdzanie biletów, obsługa barku, dbanie o czystość sal kinowych, informowanie klientów o repertuarze i nadchodzących nowościach kinowych

obsługa klienta,dbanie o wizerunek lokalu, pomoc w organizacji imprez tematycznych (CUSTOM SHOW POLAND czyli wystawa motocykli niezwykłych itp).

obsługa klienta,przygotowywanie posiłków,dbanie o czystość i bezpieczeństwo w lokalu