Karolina Chirzyńska

- obsługa procesu Komunikatu Prezesa URE nr 76/2018 w zakresie stosowania taryf dla gospodarstw domowych,
- obsługa reklamacji, zgłoszeń i rozliczeń,
- ustalanie kierunku i zasad współpracy z Operatorem w procesie obsługi posprzedażowej,
- współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi w zakresie obsługi Klienta,
- monitoring i koordynowanie procesu przyłączeniowego po podpisaniu umowy,
- wprowadzanie do systemu IT danych na podstawie umów / aneksów do umów,
- weryfikacja poprawności dokumentów sprzedażowych.

• kompleksowe doradztwo w zakresie produktów bankowych oraz bankowo-ubezpieczeniowych oferowanych przez Grupę Kapitałową Banku
• profesjonalna obsługa Klienta indywidualnego oraz instytucjonalnego
• przygotowywanie symulacji produktów kredytowych tj. kredytów gotówkowych oraz hipotecznych, dokonywanie oceny kondycji finansowej Klientów indywidualnych oraz przedsiębiorstw prowadzących uproszczoną księgowość, generowanie umów kredytowych, monitorowanie tych transakcji
• samodzielne zawieranie umów ubezpieczeniowych na rzecz Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na życie S.A.
• realizacja dyspozycji księgowych w systemach bankowych, sporządzanie raportów kasowych, wprowadzanie danych do systemu
• sporządzanie opinii, wydawanie zaświadczeń dotyczących kredytów oraz rachunków indywidualnych
• sprawowanie nadzoru merytorycznego nad korespondencją z Klientami, w tym ich dekretacja
• przyjmowanie oraz wyjaśnianie reklamacji Klientów, współpraca z działem reklamacji
• dokonywanie interpretacji zmian regulaminów oraz zarządzeń w zakresie procedur kredytowych i operacyjnych dla Klientów detalicznych i biznesowych
• profesjonalna sprzedaż oferty produktów inwestycyjnych zgodnie z profilem Klienta

• prace asystenckie przy prowadzeniu ksiąg rachunkowych
• pomoc w przygotowaniu dokumentów do księgowania
• kontrola dokumentów i prawidłowości operacji księgowych oraz rozliczenia wyciągów bankowych
• pomoc w sporządzaniu rocznych sprawozdań finansowych
• wprowadzanie danych do systemu
• obsługa urządzeń biurowych

• kompleksowe doradztwo w zakresie produktów bankowych oraz bankowo-ubezpieczeniowych oferowanych przez Grupę Kapitałową Banku
• profesjonalna obsługa Klienta indywidualnego oraz instytucjonalnego
• przygotowywanie symulacji produktów kredytowych tj. kredytów gotówkowych oraz hipotecznych, dokonywanie oceny kondycji finansowej Klientów indywidualnych oraz przedsiębiorstw prowadzących uproszczoną księgowość, generowanie umów kredytowych, monitorowanie tych transakcji
• samodzielne zawieranie umów ubezpieczeniowych na rzecz TUiR „Warta” S.A.,
• realizacja dyspozycji księgowych w systemach bankowych, sporządzanie raportów kasowych, wprowadzanie danych do systemu
• sporządzanie opinii, wydawanie zaświadczeń dotyczących kredytów oraz rachunków indywidualnych jak i biznesowych
• sprawowanie nadzoru merytorycznego nad korespondencją z Klientami, w tym ich dekretacja
• przyjmowanie oraz wyjaśnianie reklamacji Klientów, współpraca z działem reklamacji
• dokonywanie interpretacji zmian regulaminów oraz zarządzeń w zakresie procedur kredytowych i operacyjnych dla Klientów detalicznych i biznesowych
• profesjonalna sprzedaż oferty produktów inwestycyjnych zgodnie z profilem Klienta

01.2013 prawne połączenie Banku Zachodniego WBK S.A. z Kredyt Bankiem S.A.