Karol Andrzejewski

- tworzenie i realizacja strategi działań rozwojowych w Kanale Inside Sales (Alternatywne Kanały Sprzedaży)
- prowadzenie procesów z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi (szkolenia, rekrutacje, onboarding, programy rozwojowe)
- analiza potrzeb szkoleniowych pracowników
- prowadzenie szkoleń: menadżerskich, sprzedażowych, z kompetencji miękkich
- przygotowanie programów szkoleniowych oraz materiałów dla uczestników
- prowadzenie indywidualnych sesji coachingowych
- prowadzenie monitoringu satysfakcji po szkoleniach
- bezpośrednia współpraca z Managerami Sprzedaży w zakresie planowania rozwoju pracowników
- bezpośrednia współpraca z Departamentem HR m.in. w zakresie realizacji szkoleń zewnętrznych

- Planowanie i prowadzenie szkoleń: wdrożeniowych, sprzedażowych, realizowanie treningów „on the job” dla sieci sprzedaży - obszar podległy to ok. 100 oddziałów
- Przygotowanie i opracowanie szkoleń, warsztatów oraz materiałów dydaktycznych dla Doradców Klientów i Managerów
- Prowadzenie coachingów, szkoleń indywidualnych i grupowych
- Prowadzenie szkoleń managerskich oraz programów rozwojowych dla sieci sprzedaży
- Badanie potrzeb szkoleniowych dla regionów
- Przygotowywanie oraz przeprowadzanie testów, egzaminów dla pracowników sieci sprzedaży
- Wsparcie merytoryczne dla managerów sieci sprzedaży w zakresie wdrażania pracowników i uczenia ludzi
- Współpraca z managerami, dyrektorami stref, dyrektrami regionów, QSM oraz HR BP w zakresie realizacji procesów szkoleniowych

- prowadzenie indywidualnych szkoleń sprzedażowych. Podległy obszar: Warszawa
- diagnozowanie potrzeb rozwojowych pracowników
- prowadzenie warsztatów z zakresu jakości obsługi klienta
- prowadzenie sesji coachingowych
- analiza badań jakościowych w tym metody Mystery Shopper

- sprzedaż produktów bankowych w sposób profesjonalny i zgodny ze standardami obowiązującymi w banku
- dbanie o wysoką jakość obsługi klienta oraz realizacja indywidualnych planów sprzedaży
- prowadzenie aktywnych działań w zakresie pozyskiwania klientów
- weryfikacja dokumentacji kredytowej pod kątem zgodności z wewnętrznymi procedurami

- aktywna sprzedaży produktów Banku przez telefon
- telefoniczna obsługa Klientów Banku
- udzielanie informacji o ofercie Banku

- przygotowanie i prowadzenie autorskiego programu „Euro Flesz” oraz porannego programu „Środek Nocy”
- reporter, wydawca programu informacyjnego,
- serwisant, autor reportaży

- wprowadzanie zamówień do systemu zewnętrznego
- obsługa posprzedażowa Klienta sieci Orange (infolinia, dział windykacji)

aktywna sprzedaż produktów i usług dla klienta indywidualnego