Karina Pope

Experienced Customer Service Representative

Języki

angielski
biegły
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Logo
Kelnerka
Zydeco Grill – USA
Profesjonalna obsługa klienta w czterogwiazdkowej restauracji. Prezentacja i oferowanie szerokiej gamy specjałów mieszczących się w bogatej ofercie kreolskich przysmaków oraz zapewnienie przyjaznej i ciepłej atmosfery. Dbanie o wysoki poziom usługi oraz o nienaganny wizerunek lokalu.
Logo
Bankowiec
M & I Bank - USA
Obsługa klientów dużej placówki banku, o stusześćdziesięcioletniej tradycji na rynku amerykańskim. Zajmowanie się operacjami pieniężnymi. Wykonywanie różnorodnych czynności związanych z prowadzeniem i obsługą rachunków bankowych oraz głównego sejfu. Sprzedaż szerokiej gamy produktów (cross-selling), a także aktywne poszukiwanie nowych i podtrzymywanie stałych relacji z potencjalnymi nabywcami. Uczestniczenie w zorganizowanych akcjach pomocy społecznej. Biegła znajomość prawa federalnego dotyczącego instytucji bankowych zapewniająca efektywne i bezpieczne wykonywanie zadań.
Logo
Nauczycielka
Sobotnia Szkoła Języka Polskiego - USA.
Nauczanie języka polskiego z elementami geografii oraz historii Polski. Pomoc przy organizacji akademii szkolnych, konkursów poetyckich oraz wycieczek szkolnych.
Logo
Kelnerka, Szefowa kuchni, Asystentka menagera
Dudley House of Pizza - USA
Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta. Zamawianie, uzupełnianie oraz przygotowywanie produktów. Szkolenia nowych pracowników. Obsługa kasy fiskalnej. Zarządzanie placówką w pełnym zakresie operacyjnym.
Logo
Sprzedawca
Himal Sport Rotunda Marcin Wielicki
Doradzanie oraz asystowanie przy finansowych i technicznych aspektach zakupu sprzętu wysokogórskiego. Reprezentacja firmy na targach specjalistycznych. Obsługa kasy fiskalnej i księgowanie dziennych raportów
sprzedaży.

Szkolenia i kursy

2003 – Szkolenie mające na celu zwiększenie efektywności w sprzedaży. Londyn.
2006 – Odpowiedzialne serwowanie alkoholu. USA.
2007 – Pierwsza Pomoc. USA
2009 – Perfekcyjność w konwersacji telefonicznej, znajomość produktów finansowych, prawo federalne, Cross-selling etc. USA.

Edukacja

Logo
Kulturoznawstwo, magisterskie
Uniwersytet Śląski w Katowicach

Specjalizacje

Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Katering/Restauracje/Gastronomia

Zainteresowania

Wspinaczka wysokogórska, fotografowanie, pisanie, wspinaczka skałkowa, podróże (Indonezja, Nepal, Tajlandia) – trekking z polską, zimową wyprawą na Makalu.

Inne

Prawo jazdy kat. B.
Dobra znajomość obsługi komputera (Word, Excel. Power Point, Internet).
WYRÓŻNIENIA:
2009 - Słoneczna Nagroda za profesjonalną i zawsze przyjazną obsługę klienta bankowego.
2009 – Nagroda za wykrycie sfałszowanego czeku.