Karina Mojsiej

• Budowanie długotrwałych relacji z Kluczowymi Klientami oraz ich utrzymywanie, a także aktywna współpraca z partnerami
• Uczestnictwo w pracach nad specyfikacją istotnych warunków umowy (udział w negocjacjach warunków współpracy, w tym wynagrodzenia)
• Realizowanie kampanii wychodzących (kampanie sprzedażowe) oraz przychodzących (infolinie informacyjne, utrzymaniowe) - zapewnienie oraz maksymalizacja celów sprzedażowych
• Planowanie, koordynacja i utrzymywanie harmonogramu zarządzania procesem realizacji projektu
• Zarządzanie zespołami projektowymi we wszystkich oddziałach firmy: Toruń (10 osób), Radom (15), Częstochowa (20)
• Merytoryczne wsparcie oraz motywowanie podwładnych Supervisorów, Team Liderów, Agentów
• Stawianie celów oraz ich egzekwowanie
• Nadzór nad pracą zespołu (w tym wypełnianie Arkusza Oceny Pracowników)
• Współpraca z Działem Rekrutacji i Szkoleń (planowanie zasobów potrzebnych do realizacji kampanii oraz udział w przygotowaniu harmonogramu szkoleń)
• Współpraca z Działem Technicznym
• Realizacja i egzekwowanie celów stawianych w Arkuszu Celów
• Kontrola rentowności prowadzonych projektów
• Komunikacja i raportowanie do Zarządu w ramach projektu
• Prowadzenie analizy danych wynikających z raportów (estymacje sprzedażowe, kosztowe)
• Analiza ryzyka, opracowanie działań zapobiegawczych i naprawczych w przypadkach zagrożenia niewłaściwego przebiegu projektu oraz
monitorowanie bieżących wskaźników – ACC
• Bieżące zarządzanie zmianami oraz jakością w projekcie
– Moduł Oceniania

• Współtworzenie oraz odpowiedzialność za realizację strategii firmy
• Opracowanie i aktualizowanie strategii firmy
• Przygotowywanie i udział w podejmowaniu decyzji inwestycyjnych oraz kierunków rozwoju nowych produktów i usług
• Odpowiedzialność za utrzymanie i rozwijanie przewag konkurencyjnych firmy
• Zarządzanie operacyjne oraz koordynacja działań pracy wszystkich działów w firmie
• Rekrutacja i tworzenie zespołów kadry zarządzającej zespołami sprzedażowymi
• Tworzenie ścieżek karier i planu rozwoju pracowników
• Prowadzenie szkoleń (Obsługa Klienta, szkolenia menadżerskie – asertywność, motywacja, kierowanie zespołem)
• Odpowiedzialność za stworzenie i wdrożenie procesów zarządczych i operacyjnych firmy
• Odpowiedzialność za rozwój działalności firmy oraz zespołów
• Bezpośredni nadzór nad pracą działów oraz stała współpraca z ich dyrektorami
• Wspomaganie głównych procesów negocjacyjnych z klientami
• Odpowiedzialność za rachunek zysków i strat oraz płynność firmy
• Nadzór nad tworzeniem rocznych planów finansowych i ich realizacją
• Stworzenie i wykorzystywanie narzędzi do bieżącego monitorowania wyników firmy
• Nadzór nad pracą działu finansowego, monitorowanie płynności i wyników firmy
• Podpisywanie umów i innych dokumentów formalnych
• Udział w spotkaniach i negocjacjach z kluczowymi partnerami biznesowymi firmy

• Dbałość o realizację wyników sprzedażowych zgodnie z założeniami kampanii oraz wymogami Klienta
• Kontakt z Klientem, spotkania miesięczne podsumowujące wyniki danej kampanii
• Raportowanie wyników do dyrektora
• Prowadzenie wsparcia sprzedaży, coachingów (sprzedażowe, motywacyjne), refresh-ów (warsztaty mające na celu podniesienie efektywności i jakości pracy konsultanta), motywacja konsultantów, ocena jakości pracy konsultantów
• Nadzór nad jakością rozmów prowadzonych przy kampanii
• Egzekwowanie celów stawianych przed konsultantami
• Delegowanie zadań pomiędzy poszczególnych agentów.

• obsługa Klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami
• przetwarzanie zamówień od Klientów przy pomocy zintegrowanego systemu komputerowego
• udzielanie wszelkich wyjaśnień, potwierdzeń realizacji zamówień do Klientów
• kontakt z innymi działami w firmie (planowanie produkcji, transport, magazyn)
• budowanie pozytywnych relacji z Klientami