Karina Bohn

Customer Service Specialist ; Team Leader
Tarnowskie Góry, śląskie

Umiejętności

Coaching Szkolenie Obsługa klienta Zarządzanie Selekcja CV Oceny okresowe pracowników Budowanie systemów motywacyjnych

Doświadczenie zawodowe

Logo
Specjalista ds. Social Media
LKS Żyglin
Prowadzenie mediów społecznościowych klubu (Facebook, Instagram, TikTok), tworzenie grafik, fotorelacji, pisanie relacji z meczów
PRACA SPOŁECZNA
Flota Glasservice Sp. z o.o.
Specjalista ds. obsługi klienta
Obsługa klienta w zakresie likwidacji szkód ubezpieczeniowych
Logo
Sekretarz Zarządu
KS Górnik Bobrowniki Śląskie
Współpraca z zarządem, trenerami
Utrzymywanie kontaktów z aktualnymi sponsorami i pozyskiwanie nowych
Bieżąca praca związana z funkcjonowaniem klubu
Praca przy organizacji dnia meczowego
Prowadzenie mediów społecznościowych klubu (Facebook, Instagram, TikTok), tworzenie grafik, fotorelacji, pisanie relacji z meczów
PRACA SPOŁECZNA
Logo
Administrator szkoły
Clever Solutions
Organizacja pracy Biura Obsługi Klienta
Pozytywny kontakt z klientami szkoły
Aktywny udział w planowaniu i przeprowadzaniu promocji szkoły
Układanie planu zajęć i organizowanie grafików lektorów, koordynowanie pracy lektorów, zajęć odrabianych, wprowadzanie zmian planu
Dbanie o przepływ informacji w szkole, prowadzenie korespondencji
Rzetelne prowadzenie dokumentacji szkoły
Dbanie o pozytywny wizerunek szkoły
Logo
Koordynator Akademii Malucha BeClever
Clever Solutions
Nadzór oraz zarządzanie kadrą
Kontakt i współpraca z rodzicami
Uzupełnianie dokumentacji placówki
VECTRA S.A.
Team Leader w Dziale Obsługi Klienta
Zarządzanie 30 osobową grupą konsultantów
Kontrolowanie poziomu jakości pracy konsultantów
Tworzenie raportów i zestawień oraz ustalanie grafików
Prowadzenie spotkań rekrutacyjnych i szkoleń dla pracowników
Odpowiedzialność za wyniki zespołu
Motywowanie podległego zespołu
Współudział w tworzeniu procedur, standardów obsługi klienta
VECTRA S.A.
Konsultant Działu Obsługi Klienta
Obsługa telefonicznych oraz e-mailowych zgłoszeń klientów organizacji
Rozwiązywanie problemów na podstawie procedur z bazy wiedzy
Logo
Referent administracyjno - ekonomiczny
"Euroszyk" K. Pilot, M. Pilot
Odpowiedzialność za sprawy administracyjno-biurowe firmy
Obliczanie wynagrodzeń i prowadzenie pełnej administracji kadrowo-płacowej pracowników, zleceniobiorców i wykonawców dzieł

Szkolenia i kursy

Szkolenie Funnelstar.io: Facebook Adds
Szkolenie Funnelstar.io: Instagram
Szkolenie Funnelstar.io: Sprzedaż na TikToku
Szkolenia Akademii PARP: Umiejętności interpersonalne
Clever Solutions: Budowanie skutecznego zespołu a motywacja pracowników - szkolenie coachingowe dla liderów
Studium skarbowości: Ośrodek szkoleniowo–usługowy
przy Izbie Skarbowej w Katowicach
Studium Ekonomiczne: Rachunkowość i finanse

Edukacja

Logo
zarządzanie i marketing, magisterskie
Wyższa Szkoła Zarządzania Marketingowego i Języków Obcych w Katowicach

Specjalizacje

Call Center
Zarządzanie Call Center
Human Resources/Zasoby ludzkie
Rekrutacja/Employer Branding
Internet/e-Commerce/Nowe media
Media społecznościowe
Marketing
Marketing internetowy i mobilny

Zainteresowania

Piłka nożna, Social Media, Scrapbooking