Kamila Urbańczyk

- opracowywanie i wdrażanie strategii biznesowych z obszaru sprzedaży i rekrutacji
- nadzór nad procesem sprzedaży, w tym odpowiedzialność za budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z kluczowymi Klientami,
- przygotowanie, negocjowanie, opiniowanie umów i kontraktów,
- pozyskanie współpracy oraz utrzymywanie obecnej
- tworzenie i nadzór nad realizacją polityki personalnej
- opracowanie i wdrożenie strategii rekrutacyjnej, w tym także koncepcja systemu wynagrodzeń, oceny pracowniczej oraz procedur współpracy z innymi działami, nadzór nad wdrożeniem zintegrowanego systemu CRM,
- budowa, rekrutacja, szkolenie i wdrożenie zespołu HR
- wyznaczanie celów, poprawa jakości i wydajności pracy, koordynowanie działań kilkuosobowego działu HR,
- współudział w tworzeniu koncepcji komunikacji marketingowej, w dodatkowo m.in.: strony www i filmów wizerunkowych

- zarządzanie podległą jednostką biznesową, w tym zespołem 10 konsultantów (branże: IT, doradztwo i consulting, nowe media)
- aktywne pozyskiwanie Klientów i utrzymywanie długotrwałych relacji z nimi (usługi wsparcia sprzedaży i marketingu, m.in. umawianie spotkań handlowych, badania rynku, potrzeb, satysfakcji, organizacja konferencji, outsourcing procesów handlowych)
- przeprowadzanie szkoleń sprzedażowych (coachingi, retreningi)
- rekrutowanie konsultantów telefonicznych
- odpowiedzialność za realizację założonych celów sprzedażowych
- negocjowanie kontraktów handlowych
- tworzenie projektów umów z kontrahentami
- nadzór nad procesem windykacji

- zarządzanie zespołem 8 konsultantów,
- przydzielanie zadań, projektów i kampanii oraz dbanie o ich terminową realizację,
- bieżące kontakty z klientami,
- przygotowywanie analiz, raportów i prognoz sprzedaży,
- opracowywanie skryptów rozmów,
- rekrutacja, wdrażanie do pracy, coaching i retrening

- planowanie zatrudnienia, rekrutacja i selekcja,
- konstruowanie ogłoszeń rekrutacyjnych,
- przeprowadzanie spotkań, okresowych ocen pracowniczych,
- prowadzenie akt osobowych pracowników,
- telefoniczne umawianie spotkań,
- utrzymanie Klientów

- telefoniczne umawianie spotkań handlowych
- pozyskiwanie uczestników konferencji/seminariów
- przeprowadzanie badań satysfakcji Klientów
- utrzymanie Klientów

- wystawianie faktur za usługi przewozowe na terenie Polski i całej Europy
- kompleksowe prowadzenie procesów windykacyjnych
- nadzór nad aktami osobowymi pracowników

- obsługa handlowa Klientów oraz Dostawców
- fakturowanie transakcji (faktury VAT, korygujące, paragony, raporty kasowe itp.)
- pełnienie obowiązków asystentki Dyrektora Handlowego, w tym ustalanie i rozliczanie zespołu handlowego z targetów
- samodzielne, kompleksowe prowadzenie procesów windykacyjnych od wystawienia monitów i wezwań do zapłaty po współpracę z komornikami