Kamila Tomala-Mcdonnell

To provide technical support, consistent with the systems and processes of Allstate, to any Allstate contractor with an information technology-related problem

Praca w firmie IT, zarządzającej systemami i programami firmy Allstate (f.ubezpieczeniowej).
Wczesniej praca w firmie telekomunikacyjnej - gdzie zaczeło się moje zainteresowanie tematyką IT. W między czasie praca w firmie rodzinnej - uwielbiam kwiaty (rodzinne zboczenie). To co jeszcze lubię w pracy to nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów z ludzmi - dla mnie największą satysfakcją jest czynne zaagnażowanie mojego Klienta w projekty/usługi które mu proponuję... czyli w skrócie "gdy Klient je mi z ręki"...

Ale również serwuję smaczne dania... dbam o Klientów, staram się być na bierząco z umowami, procedurą eskalacji, procedurą odp. komunikacji wew. i zewn., SLA (Service Level Agreement), które wyliczam regularnie, aby Klient wiedział, jak ważne jest dla mnie jego zadowolenie i jakość usług/produktów.
Klient nasz Pan...

Moje doświadczenie w pracy z Klientem zdobywałam jako kelnerka, recepcjonistka hotelu, telemarketerka, wizażystka, właścicielka komisu, specjalista ds. sprzedaży, oraz jako specjalista ds. realcji z biznesowymi Klientami, a zarazem analityk ds. jakości usług (SLA).

Praca posłała mnie daleko... do Północnej Irlandii... ale nowe wyzwania, nowa motywacja do pracy - dalszy ciąg rozwoju mojego zawodowego i nie tylko.

Praca w dziale marketingu, jako spec. ds relacji z klientami korporacyjnymi / VIP, oraz analityk ds. SLA i jakości oferowanych usług