Kamila Sowa

• rozwój podległego regionu poprzez rekrutację kadry pracowniczej (kierownicy, specjaliści ds. sprzedaży)
• koordynowanie pracy podległego zespołu oraz zarządzanie działalnością regionu
• realizacja założonych planów sprzedaży
• wdrażanie strategii sprzedażowej w podległym regionie
• wsparcie i motywowanie pracowników regionu w ramach wykonywania zadań sprzedażowych
• tworzenie i utrzymywanie systemu kontroli placówek – nadzór nad przestrzeganiem wewnętrznych procedur spółki oraz ustalonych standardów
• raportowanie wyników
• analiza efektywności działań sprzedażowych
• tworzenie planów marketingowych
• współpraca z innymi działami Spółki

• realizacja strategii sprzedaży w placówce
• prezentowanie i sprzedaż produktów i usług firmy
• odpowiedzialność za wykonanie planów sprzedażowych
• motywowanie i rozwój podległych pracowników
• koordynowanie lokalnych działań marketingowych
• zapewnianie profesjonalnej obsługi Klientów
• budowanie lojalności oraz satysfakcji Klientów

• organizacja pracy Oddziału
• zarządzanie podległym zespołem pracowników
• nadzór nad realizacją planów sprzedażowych Oddziału
• podejmowanie lokalnych działań marketingowych
• sporządzanie dokumentacji związanej z działalnością Oddziału
• pozyskiwanie i profesjonalna obsługa klienta w zakresie świadczonych usług
• doradztwo w zakresie oferowanych usług
• sprzedaż produktów finansowych
• sporządzanie dokumentacji w zakresie świadczonych usług
• dokonywanie operacji gotówkowych i bezgotówkowych
• kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy

• obsługa administracyjna biura
• rekrutacja nowych współpracowników
• wstępna analiza wniosków
• kontrola składanej dokumentacji pod względem formalnym i merytorycznym
• raportowanie sprzedaży
• organizacja szkoleń
• sporządzanie umów o współpracę

• aktywna sprzedaż usług UPC poprzez akcje Telemarketingowe oraz rozmowy telefoniczne z klientami, którzy sami skontaktowali się z Contact Center,
• telefoniczne udzielanie informacji na temat oferty UPC (promocji, cen, programów),
• pośredniczenie przy zawieraniu umów abonenckich poprzez przyjmowanie i wystawianie zleceń w systemie komputerowym UPC "Wizard",
• wyjaśnienie abonentom potencjalnych problemów z rachunkami,
• interweniowanie w przypadku zaległych płatności,
• efektywne wykorzystanie czasu poświęconego wykonywaniu zobowiązań wynikających z umowy i przestrzeganie obowiązujących w przedsiębiorstwie Zleceniodawcy norm wykonywania usług,
• przestrzeganie procedur dotyczących obsługi Klientów,
• oddzwanianie do abonentów, jeśli zaistnieje taka potrzeba lub zostało podjęte takie zobowiązanie,
• wykonywanie niezbędnych czynności w systemie komputerowym "Wizard" (szczegółowe kodowanie rozmów, aktualizowanie danych, wystawianie zleceń na świadczone usługi,
• aktualizowanie wiedzy (informacji) dotyczącej produktów oraz obowiązujących procedur, mających istotny wpływ na jakość udzielanych informacji,
• uczestniczenie w szkoleniach, ciągłe podnoszenie kwalifikacji z zakresu obsługi Klientów,
• utrzymanie wskaźnika rezygnacji Klientów z dokonania instalacji usługi zamówionej za pośrednictwem Agenta na poziomie nie przekraczającym 10%,
• dochowanie najwyższej staranności w kontaktach z Klientami - dbając o dobry wizerunek UPC,
• przez okres ok 1 roku kierowanie grupą dedykowaną do sprzedaży dodatkowych kanałów telewizyjnych
• zarządzanie pracownikami w taki sposób, aby stosowali się do wykonywania planów sprzedażowych oraz przestrzegali zasad i procedur obowiązujących w UPC

W trakcie wykonywania działalności dla UPC dodatkowo sprzedaż kredytów współpracując z firmą Promax Pharma pośrednik kredytowy GE Money Bank.

Obowiązki:

• pozyskiwanie nowych klientów
• umawianie spotkań i negocjacje handlowe w zakresie produktów bankowych
• doradztwo kredytowe w zakresie kredytów gotówkowych i konsolidacyjnych
• utrzymywanie kontaktów z obecnymi klientami
• obsługa sprzedażowa i posprzedażowa klienta