Kamil Żebrowski

Kamil Żebrowski

Menadżer monitoringu i windykacji w Rumunii Alior Bank S.A.
Gdańsk, pomorskie

Języki

angielski
biegły

Doświadczenie zawodowe

Alior Bank S.A.
Menadżer ds. monitoringu i windykacji w Rumunii
Alior Bank S.A.
Alior Bank S.A.
Team Manager
Alior Bank S.A.
Specjalista Kierujący zespołem windykacji kredytów hipotecznych.
Alior Bank S.A.
Team Leader
Alior Bank S.A.
- Sprawuję kontrolę nad prawidłowym przebiegiem procesu telefonicznej obsługi klienta windykacyjnego oraz działań poszukiwań kontaktu z trudnym klientem
- Kieruję oraz organizuje prace podległego zespołu- odpowiadam za rekrutacje, rozwój, motywowanie pracowników, planowanie obsady stanowisk
- Współpracuje z innymi jednostkami organizacyjnymi
- Odpowiadam za jakość i wyniki windykacji, regularnie raportuje wyniki
- Prowadzę monitoring rozmów, raportuję oceny metodą NPS
- Uczestniczę w tworzeniu i wprowadzaniu wewnętrznych procedur i instrukcji dla działu
- Uczestniczę w projektach usprawniających pracę działu
- Prowadzę szkolenia Lean metodologią TWI
- Realizuję rekrutację poprzez interview oraz assessment center

Szkolenia i kursy

Europejski Certyfikat Bankowca EFCB 2009
TWI Lean 2014

Edukacja

Logo
Zarządzanie Personelem w przedsiębiorstwie, studia podyplomowe
Uniwersytet Szczeciński
Logo
Międzynarodowe Rynki Finansowe, studia podyplomowe
Gdańska Akademia Bankowa
Logo
Biznes Elektroniczny, magisterskie
Akademia Morska w Gdyni

Specjalizacje

Bankowość
Inne
Call Center
Zarządzanie Call Center

Grupy

Darmowe szkolenia
Darmowe szkolenia
Po prostu wymiana informacji na temat darmowych szkoleń..
Gdańsk/Trójmiasto
Gdańsk/Trójmiasto
Grupa dla osób mieszkających/studiujących/pracujaych w Trójmieście
Pracownicy GE
Pracownicy GE
Grupa zrzeszająca pracowników GE Money Bank
Pokaż więcej