Kacper Tokarski

Team Leader / Menadżer Zmiany, Capgemini ITO Polska
Kraków, małopolskie

Umiejętności

Content Delivery HTML HTTP MSQL PHP Rozówj oprogramowania Visual Studio Web Design Web Development XML

Języki

angielski
biegły
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Capgemini Polska Sp. z o.o.
Team Leader / Menadżer Zmiany
Kierowanie 6 osobowym zespołem Analityków IMCC (Infrastructure Management Command Centre) - Baza Urlopowa, nieobecności, dbanie o najwyższy poziom usług IT wykonywanych przez zespół.
Monitorowanie systemów: Windows, Open VMS, Unix/Linux, AS/400 i aplikacji backupowych, tworzenie raportów i narzędzi dla systemu ears/remedy, raportowanie i eskalacja incydentów lub problemów do zespołów wsparcia.
Zastępstwo w Razie potrzeby nieobecnego Analityka.
Capgemini Polska Sp. z o.o.
Inżynier ds. Wsparcia Technicznego
• Odpowiedzialny za monitoring, obsługę oraz pełną diagnostykę serwerów powierzonych przez Klientów. W tym: AS/400 / AIX, HP Unix, Sun Solaris, Linux, Windows NT/2003
• Współpraca z drużynami wsparcia technicznego 3'go szczebla (anglojęzyczna)
• Obsługa oprogramowania utrzymującego systemy klienckie (Unicenter, Remedy EARS, Time Navigator, Citrix, HummingBird, Veritas, iSeries Navigator AS/400, SAP/R3, Networker i inne)
• Zarządzanie projektem oraz zespołem osób z nim związanych – Projekt bazujący o Procesy ITIL.
Logo
Web Site Developer / Database administrator / System Engineer / Graphics Designer
PersonalPresents.co.uk
• Odpowiedzialny za kod i skrypty strony, a także jej wygląd w ramach narzuconych odgórnie standardów. (HTML, ASP, Java Scripts, Flash, Microsoft Access w oparciu o bazę SQL)
• Diagnozowanie wszelkich problemów związanych z działaniem strony leżących także po skronie usługodawcy udostępniającego serwer w sieci,
• Wdrażanie i projektowanie nowych funkcjonalności strony na życzenie.
• Przetwarzanie grafiki dla strony (Adobe Photoshop, Corel, Flash, Paint Shop Pro, LightWave 3D)
Logo
Computer Engineer and Sales Manager
Dataplex Computers Ltd.
• Praktyka i doświadczenie w szkoleniu klientów do korzystania z oprogramowania Symantec, Microsoft, McCaffe, i innych.
• Odpowiedzialny za diagnozowanie i naprawę wszelkich problemów zarówno sprzętowych jak i programowych (także nietypowego lub ukierunkowanego sprzętu), szczególnie uwzględniając bezpieczeństwo i dane klienta,
• Projektowanie i instalacja sieci domowych i firmowych,
• Udzielanie pomocy klientom jako “Know-How” oraz sprzedaż w Sklepie firmowym
• Naprawy laptopów oraz sprzętu peryferalnego na poziomie komponentów
• Doskonała wiedza na temat systemów Microsoft Windows (wszystkie: MS-DOS, Win 3.1, Win 95/ 98 / ME / 2K / XP / 2003 Server) a także podstawowa wiedza w konfigurowaniu systemu Linux
Polkomtel Sp. z o. o.
Sprzedawca oraz technik w autoryzowanym salonie sprzedaży
Idea Centertel / Polkomtel (początkowo Idea, następnie Plus GSM)
• Sprzedaż usług telekomunikacyjnych w oparciu o aktualne promocje u Operatorów,
• Pomoc w doborze oraz sprzedaż akcesoriów to telefonów komórkowych,
• Pomoc oraz szkolenie klientów w zakresie korzystania z usług oraz aparatów telefonii komórkowej,
• Pogwarancyjna naprawa niektórych usterek w wybranych telefonach komórkowych
• Administracja sklepową siecią komputerową, zarządzanie magazynem, utrzymywanie salony w należytym porządku i czystości.
• Odbyte 2 szkolenia w zakresie „Technik sprzedaży” oraz „Profesjonalnej obsługi klienta”

Szkolenia i kursy

5-cio dniowe szkolenie z LEAN filozofii i metodologii LEAN
Liczne Kursy oraz szkolenia wewnętrzne w zakresie Zarzadzania zespołem oraz Motywacji pracowników oraz inne szkolenia HR.
Kurs oraz certyfikat AS/400 na stanowisko Operatora / Administratora
Kurs oraz certyfikat procesów ITIL
Szkolenie z Profesjonalnej obsługi Klienta
Szkolenie z zaawansowanych Technik Sprzedaży

Specjalizacje

IT - Administracja
Administrowanie bazami danych i storage

Zainteresowania

Podróże,
Telekomunikacja oraz informatyka,
Mechanika oraz elektronika (przede wszystkim samochodowa).

Inne

• Czyste (bez punktów karnych) prawo jazdy kategorii B oraz własny samochód
• Znajomość i praktyka w wykorzystaniu skryptów PHP, JS, VBScript, ASP, HTML i XML, przy współpracy z systemami bazodanowymi (SQL)
• Administrator strony oraz forum internetowego http://www.vwpolo-klub.pl/ (odpowiedzialny za skrypty i ogólną budowę forum i strony – Kaki®)
• Znajomość i praktyka w wykorzystaniu języków programowania C++, Delphi. Ogólna umiejętność tworzenia algorytmów i ich wdrażanie w dowolnym języku programowania. Współpraca przy projekcie Edytora Druku „Brailler” dla Drukarni Braille’owskiej, odpowiedzialny za algorytm i procedurę dzielenia wyrazów wg zasad słownika języka polskiego).

Grupy

Capgemini
Capgemini
Grupa zrzeszająca pracowników CAPGEMINI Polska
IT World
IT World
Wszystko co chciałbyś wiedzieć o IT oraz Telco