Justyna Czopik

Specjalista ds. zwrotów, LG Electronics Polska Sp. z o.o.
Warszawa, mazowieckie

Języki

rosyjski
biegły
angielski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

LG Electronics
Koordynator zwrotów
- akceptowanie wniosków na wymianę sprzętu,
- nadzorowanie procesu SWAP, stanu magazynu SWAP
- koordynowanie procesu zwrotów monitorów w krajach: Litwa, Łotwa, Estonia, Czechy, Słowacja
- kontrolowanie i minimalizowanie ilości niezwróconych uszkodzonych produktów
- wprowadzanie nowych procesów i procedur, przeprowadzanie szkoleń
- tworzenie raportów i analiz
LG Electronics
Specjalista ds. zwrotów
- koordynowanie procesu związanego z wymianą sprzętów,
- rozpatrywanie reklamacji przedsprzedażnych,
- wystawianie FV korygujących oraz not księgowych,
- kontakt z klientami biznesowymi z poziomu serwisu,
- koordynowanie procesu związanego ze zwrotem uszkodzonych sprzętów,
- ścisła współpraca z magazynem serwisowym,
- wsparcie oraz koordynowanie pracy ASC,
- współpraca z infolinią serwisową,
- realizacja założonych planów oszczędnościowych oraz czasowych.

Jednorazowe przedsięwzięcia:
- wdrożenie oraz przetłumaczenie systemu on-line dla serwisów,
- pomoc przy wdrożeniu systemu wewnętrznego dla działu serwisu,
- organizacja oraz prowadzenie szkoleń.
LG Electronics
Asystentka działu serwisu
- realizacja wniosków dotyczących wymiany sprzętów,
- wystawianie FV korygujących,
- ścisła współpraca z serwisami,
- współpraca z infolinią serwisową.

Jednorazowe przedsięwzięcia:
- pomoc przy wdrożeniu systemu on-line dla serwisów.
LG Electronics
Asystentka ds. obsługi klienta
- kontakt z klientem,
- rozpatrywanie reklamacji klientowskich,
- odpowiadanie na pisma Rzeczników Praw Konsumenckich, Federacji Konsumentów, UOKiK-u, sądów,
- wyjaśnianie przedłużających się napraw,
- zgłaszanie reklamacji do firm spedycyjnych,
- wsparcie ASC (Autoryzowanych Stacji Serwisowych).
Eniro Polska
Konsultant ds. Internetu
- sprzedaż powierzchni internetowej na portalu internetowym Panoramy Firm,
- realizacja założonych planów sprzedaży,
- weryfikacja bazy danych.
Promod
Sprzedawca
- obsługa klienta,
- praca na kasie fiskalnej,
- realizacja założonych planów sprzedaży,
- przyjęcie towaru,
- wizualizacja salonu.

Szkolenia i kursy

• Październik 2005 – warsztaty asertywności organizowane przez Towarzystwo Kultury Teatralnej oraz Mazowieckie Centrum Polityki Społecznej,

• Listopad 2005 – szkolenie konsultantów telesprzedaży,

• Marzec 2009 – Kompleksowy program doskonalenia organizowany przez APS.

Edukacja

Logo
Pedagogika specjalna; specjalizacja - resocjalizacja, magisterskie
Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej w Warszawie

Specjalizacje

Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja

Zainteresowania

psycholgia
aranżacja wnętrz
prawo
taniec

Inne

znajmość prawa konsumenckiego
prawo jazdy kat. B

Grupy

12 wszystkich wypowiedzi
2 plusy
ARCHITEKTURA WNęTRZ
ARCHITEKTURA WNęTRZ
marzysz o przestrzeni w której będziesz " u siebie", jak to zrobić aby miejsce w którym mieszkasz odpowiadało Twoim potrzebom? zapytaj... a może właśnie tu znajdziesz pomysły oraz inspiracje dla swoje
ArtCube.edu.pl
ArtCube.edu.pl
szkolimy profesjonalnych, dobrych, realnych aranżatorów i stylistów wnętrz znających praktyczne tajniki zawodu
ChillOut
ChillOut
grupa dla miłośników muzyki która przy zamkniętych oczach odsyła nas do najpiękniejszych, najbardziej emocjonalnych a czasem też do najspokojniejszych chwil w naszych życiach... muzyka która pozwala b
CZARNE RYTMY
CZARNE RYTMY
miejsce dla tych co kochają hip-hop, r&b soul, rap. d;a tych co żyją tą muzyką i nie mogę wbić sie w inne rytmy
Fotografia
Fotografia
Grupa miłośników fotografii...
Inteligencja jest sexy
Inteligencja jest sexy
Intrygująca riposta, poczucie humoru, wiedza - to jest seksowne!
interiCAD
interiCAD
forum użytkowników profesjonalnego oprogramowania do projektowania wnętrz
LUBIĘ SZPILKI
LUBIĘ SZPILKI
DEMONSTRACJA ZGRABNYCH NÓG ;)
moje mieszkanie
moje mieszkanie
design, aranżacje, adaptacje, wykonawstwo, remonty, architektura wnętrz, nieruchomości, wnetzrza, mieszkanie, dom
Piękną być
Piękną być
Kosmetyki, dermokosmetyki, kosmeceutyki - czyli jak być piękną w dzisiejszych czasach
Polityka
Polityka
Forum wymiany poglądów nt. szeroko pojętej polityki.
Projektowanie i aranżacja wnętrz
Projektowanie i aranżacja wnętrz
Grupa przeniesiona na : http://www.goldenline.pl/grupa/abc-aranzacji-wnetrz : abc Aranżacji wnętrz