Justyna Grzywaczewska

• Leading a team of process associates in the areas of AP +/-14 FTE
• Monitor process workflow and assist colleagues as needed to balance work
• Take timely action to coach, develop, train and motivates colleagues and new joiners to improve their performance
• Ensure professional customer care and handle escalations from customers and Process Owners
• Identify opportunities for continuous process improvement and innovate solutions so the team can operate in an efficient manner
• Proactive involvement in determining and implementing best practices
• Support/ prepare Process & Dashboard reporting-Support the OM/TL’s and other enabling functions in administration activities
• Managing the targets, activities and achievements of the team
• Monitoring on daily basis the staff performance and ensures meeting their individual objectives and perform to establish standards

- month-end closing activites
- accounts reconciliation
- resolving customers' issues on helpline
- posting and preparing Netting cycles

Obsługa klienta anglo oraz niemieckojęzycznego w zakresie:generowania faktur, przygotowywanie raportow otwartych pozycji na kontach klientow, opracowywanie raportow dotyczacych imbalansów oraz poziomu i ściągalności należnosci, księgowanie wpłat

Sprawdzanie oraz realizowanie płatności bieżących jak również programów płatnosci przy wykorzystaniu oprogramowania SAP oraz biznesowych aplikacji bankowych.

Obsługa klienta infolinii TP