Justyna Bednarska

Kierowanie, nadzorowanie oraz koordynowanie zespołu doradców prowadzących telefoniczną obsługę klienta biznesowego zgodnie ze standardami firmy. Trenowanie i rozwijanie umiejętności zespołowych. Raportowanie wydajności indywidualnej i zespołowej oraz ocenianie umiejętności poszczególnych pracowników. Przeprowadzanie rekrutacji dla nowo powstających grup.

Telefoniczna obsługa klientów dotycząca przyjmowania, rejestrowania oraz realizowania zamówień usług oferowanych przez telekomunikację. Koordynowanie oraz realizowanie zleceń zmiany abonenta oraz cesji.

Świadczenie usług w zakresie operacji gotówkowych i bezgotówkowych, realizacja zadań sprzedażowych przy zachowaniu standardów jakości obsługi, identyfikacja, pozyskiwanie i rozpoznawanie potrzeb klientów w celu sprzedaży produktów i usług bankowych, przyjmowanie oraz rozpatrywanie reklamacji, doradztwo w zakresie funduszy inwestycyjnych oferowanych przez bank.