Justyna Augustynowicz

Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta, BIT SA

Białystok, podlaskie

Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki

Zobacz pełny profil

Umiejętności

Obsługa kasy fiskalnej Obsługa urządzeń biurowych umiejętność szybkiego uczenia się języki obce Umiejętności organizacyjne i priorytetyzacja Obsługa programów magazynowych Biegła obsługa komputera: pakiet Office

Języki

angielski

dobry

niemiecki

dobry

Doświadczenie zawodowe

Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

BIT SA

Obsługa zgłoszeń serwisowych systemu ViaTOLL
Kontrola terminowości realizacji zgłoszeń (SLA)
Archiwizacja dokumentacji serwisowej (raportów, protokołów)
Tworzenie bieżących raportów z działań serwisowych
Współpraca z Zespołem Logistyki w zakresie planowania zapotrzebowania na części oraz raportowanie z ich wymian
Wdrażanie nowych pracowników Centrum Obsługi Klienta.
Monitoring technicznych systemów ochrony obiektów firmy

MŁODSZY SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA

BIATEL S.A.

Obsługa zgłoszeń telefonicznych i mailowych w ramach projektu RUCH
Diagnoza oraz eskalacja zgłoszeń serwisowych (1 linia wsparcia)
Zdalna aktualizacja oprogramowania urządzeń
Monitoring transmisji danych GPRS
Obsługa zgłoszeń wewnętrznych firmy
Tworzenie raportów i zestawień na potrzeby realizacji projektów
Kompletacja i weryfikacja dokumentacji serwisowej

sprzedawca w sklepie internetowym

FILANA

Kontakt telefoniczny i mailowy z Klientami i dostawcami sklepu
Obsługa zamówień złożonych w sklepie internetowym
Sporządzanie dokumentacji sprzedażowej oraz wysyłkowej
Nadzór nad terminowością wysyłek
Przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz zwrotów
Współudział w tworzeniu oferty promocyjnej sklepu
Zarządzanie stanami magazynowymi

Magazynier - Sprzedawca

Kontri Sp. z o.o.

Telefoniczna i mailowa obsługa Klientów
Obsługa i administrowanie bazy danych produktów
Obsługa zamówień złożonych w sklepie internetowym
Przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz zwrotów
Sporządzanie dokumentacji sprzedażowej oraz wysyłkowej
Prace inwentaryzacyjne

Szkolenia i kursy

Wsparcie dla firm w działalności w Internecie. Organizator: Ecorys Polska sp. z o. o. (04/2007)
Zarządzanie wiedzą i informacją oraz prowadzenie badań i analiz rynkowych. Organizator: PM Group (04-06/2011)

Edukacja

Zarządzanie projektem inwestycyjnym z funduszy strukturalnych, studia podyplomowe

Politechnika Białostocka

Zarządzanie i marketing, magisterskie