пропозиції роботи
Joanna Wiśniewska
Praca z Klientem to moja pasja.
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Pakiet Microsoft Office
znajomość tematyki transportu produktów niebezpiecznych ADR
umiejętność dostosowania się do trudnych i zmiennych warunków pracy
Program księgowo-magazynowy PCBizes
Program Symfonia Start Faktura
Praktyczna znajomość serwisu internetowego firmy DB Schenker: e-connect oraz aplikacji DPD: Webklient
Sumienność i dyspozycyjność
Zdolność szybkiego uczenia się i podejmowania decyzji, często pod dużą presją czasu
Języki
angielski
dobry
rosyjski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Specjalista ds. Logistyki i Obsługi Klienta
● realizacja zamówień krajowych i zagranicznych
● kontakt z klientami w ramach codziennej obsługi
● kontakt z przewoźnikami oraz koordynacja spedycji do klienta
● analiza kosztów transportu, negocjacja cen
● nadzorowanie płynności dostaw
● kontrola stanów magazynowych
● wyjaśnianie zaistniałych niedoborów lub szkód w dostawach
● zarządzanie reklamacjami logistycznymi klienta
● wystawianie dokumentów związanych z obrotem towarowym
● współpraca z magazynem własnym oraz zewnętrzym w zakresie przygotowania wysyłek
● kontakt z klientami w ramach codziennej obsługi
● kontakt z przewoźnikami oraz koordynacja spedycji do klienta
● analiza kosztów transportu, negocjacja cen
● nadzorowanie płynności dostaw
● kontrola stanów magazynowych
● wyjaśnianie zaistniałych niedoborów lub szkód w dostawach
● zarządzanie reklamacjami logistycznymi klienta
● wystawianie dokumentów związanych z obrotem towarowym
● współpraca z magazynem własnym oraz zewnętrzym w zakresie przygotowania wysyłek
Kierownik Działu Obsługi Klienta
ProLink S.A. (od marca 2012 zmiana nazwy spółki na LeadBullet S.A.)
● organizacja i nadzór pracy Działu Obsługi Klienta
● przygotowywanie ofert dla kluczowych klientów
● współpraca z działem księgowości
● kontrola terminów wypłat kontrahentów
● przygotowywanie ofert dla kluczowych klientów
● współpraca z działem księgowości
● kontrola terminów wypłat kontrahentów
Pracownik Działu Obsługi Klienta
ProLink S.A.
● kompleksowa obsługa użytkowników serwisu
● przygotowywanie opisów tekstowych funkcjonalności serwisu
● przygotowywanie ofert dla klientów
● analiza potrzeb klienta
● wyszukiwanie i kontakt z nowymi klientami
● przygotowywanie opisów tekstowych funkcjonalności serwisu
● przygotowywanie ofert dla klientów
● analiza potrzeb klienta
● wyszukiwanie i kontakt z nowymi klientami
Kierownik Biura Obsługi Klienta
OneStep Sp. z o.o.
● rekrutacja i szkolenie nowych pracowników
● koordynacja i usprawnianie pracy personelu
● nadzorowanie badania satysfakcji klienta i jakości obsługi
● przygotowywanie raportów z działalności BOK
● rozpatrywanie reklamacji kluczowych klientów
● współpraca z działem logistyki w zakresie koordynacji pracy kierowców
● współpraca z działem programistów w celu usprawnienia pracy serwisu
● współpraca z magazynem
● monitorowanie faktur przychodzących i wychodzących
● koordynacja i usprawnianie pracy personelu
● nadzorowanie badania satysfakcji klienta i jakości obsługi
● przygotowywanie raportów z działalności BOK
● rozpatrywanie reklamacji kluczowych klientów
● współpraca z działem logistyki w zakresie koordynacji pracy kierowców
● współpraca z działem programistów w celu usprawnienia pracy serwisu
● współpraca z magazynem
● monitorowanie faktur przychodzących i wychodzących
Pracownik biurowy- Biuro Obsługi Klienta
● kompleksowe doradztwo klienta
● rozpatrywanie reklamacji i innych zgłoszeń
● praca na serwerze bankowym (zwroty płatności)
● koordynacja dostaw do klientów
● rozpatrywanie reklamacji i innych zgłoszeń
● praca na serwerze bankowym (zwroty płatności)
● koordynacja dostaw do klientów
Asystentka Działu Kadr
● serwis w zakresie kadr dla pracowników etatowych oraz osób
współpracujących ze spółką w ramach umów cywilno-prawnych
● sporządzanie dokumentacji personalnej
● prowadzenie ewidencji obecności pracowników
●wsparcie przy naliczaniu wynagrodzeń oraz rozliczaniu umów cywilnoprawnych
● współpraca z działem księgowości
● prowadzenie baz danych (kwestionariusze osobowe, zmiany danych)
współpracujących ze spółką w ramach umów cywilno-prawnych
● sporządzanie dokumentacji personalnej
● prowadzenie ewidencji obecności pracowników
●wsparcie przy naliczaniu wynagrodzeń oraz rozliczaniu umów cywilnoprawnych
● współpraca z działem księgowości
● prowadzenie baz danych (kwestionariusze osobowe, zmiany danych)
Supervisor Call Center
● koordynacja zespołem 10-35 osób
● rekrutacja, selekcja i szkolenie nowych pracowników
● przygotowywanie materiałów szkoleniowych
● kontrola oraz weryfikacja przestrzegania ustalonej jakości usług
● rekrutacja, selekcja i szkolenie nowych pracowników
● przygotowywanie materiałów szkoleniowych
● kontrola oraz weryfikacja przestrzegania ustalonej jakości usług
Pracownik Działu Call Center
● realizacja połączeń w ruchu przychodzącym
● moderacja serwisów tekstowych
● utrzymywania pozytywnych relacji z klientami
● moderacja serwisów tekstowych
● utrzymywania pozytywnych relacji z klientami
Szkolenia i kursy
Obowiązki Uczestników przewozu w zakresie bezpieczeństwa ADR 2013 - EKO SKOLAR
Kurs Kadrowo-płacowy - Centrum Edukacji Kadr Sp. z o.o.
Kurs Kadrowo-płacowy - Centrum Edukacji Kadr Sp. z o.o.
Edukacja
Pedagogika Resocjalizacyjna, magisterskie
Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej w Warszawie
Praca Socjalna, średnie
Centrum Edukacji Kadr-Studium Ekonomii i Biznesu- Niepubliczna Szkoła Zawodowa
ogólny, średnie
LI Liceum Ogólnokształcące im. Tadeusza Kościuszki w Warszawie
Zainteresowania
sztuka kulinarna i kulinaria
psychologia społeczna
psychologia społeczna
Grupy
Psychologia Perswazji
Zapraszam do grupy, dzięki której zgłebiać będziesz tajniki najskuteczniejszych strategii perswazji, sprzedaży i negocjacji.
