пропозиції роботи
Joanna Cygan
Specjalista ds. obsługi Klienta
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
dobry
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Specjalista ds. obsługi Klienta/Specjalista w Dziale Obsługi Polis
- stworzenie i wdrożenie procesu obsługi Klientów w ramach produktów oferowanych we współpracy z CitiBankiem;
- zapewnienie ciągłości obsługi połączeń telefonicznych i korespondencji z Klientami (zapytania, reklamacje, informacja handlowa);
- obsługa produktu oferowanego przez kanał multiagencji (wstępna weryfikacja Wniosków, obsługa po sprzedażowa, zmiany na polisach, cesje praw z Polis na życie);
- zapewnienie ciągłości obsługi połączeń telefonicznych i korespondencji z Klientami (zapytania, reklamacje, informacja handlowa);
- obsługa produktu oferowanego przez kanał multiagencji (wstępna weryfikacja Wniosków, obsługa po sprzedażowa, zmiany na polisach, cesje praw z Polis na życie);
Konsultant/Koordynator w Dziale Obsługi Klienta
- udzielanie informacji o produktach PZU SA w telefonicznym kontakcie z Klientami;
- obsługa projektów sprzedażowych;
- obsługa projektów w ramach infolinii dla Agentów (wycena pojazdów, wdrożenie informatyczne-system dla Agenta);
- współpraca z Agentami i jednostkami terenowymi PZU SA przy reorganizacji sieci sprzedaży agencyjnej;
- obsługa projektów sprzedażowych;
- obsługa projektów w ramach infolinii dla Agentów (wycena pojazdów, wdrożenie informatyczne-system dla Agenta);
- współpraca z Agentami i jednostkami terenowymi PZU SA przy reorganizacji sieci sprzedaży agencyjnej;
Szkolenia i kursy
Szkolenia produktowe w zakresie produktów Grupy PZU
SprzedaŜ telefoniczna 15-21.2004
Zaawansowana sprzedaŜ 24.05-09.06.2004
Ochrona danych osobowych 11.2004
Obsługa systemu Eurotax 01.2005
Obsługa systemu Info-Ekspert 01.2005
Szkolenia produktowe w zakresie produktów MetLife towarzystwo Ubezpieczeń na życie S.A.
Rozpoznawanie autentyczności dokumentów 10.07.2006
MS Excel 16-17.11.2006
MS Access 23-25.04.2007
SprzedaŜ telefoniczna 15-21.2004
Zaawansowana sprzedaŜ 24.05-09.06.2004
Ochrona danych osobowych 11.2004
Obsługa systemu Eurotax 01.2005
Obsługa systemu Info-Ekspert 01.2005
Szkolenia produktowe w zakresie produktów MetLife towarzystwo Ubezpieczeń na życie S.A.
Rozpoznawanie autentyczności dokumentów 10.07.2006
MS Excel 16-17.11.2006
MS Access 23-25.04.2007
Edukacja
Ubezpieczenia, studia podyplomowe
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Polityka Społeczna, magisterskie
Uniwersytet Warszawski
Politologia, licencjackie
Wyższa Szkoła Pedagogiczna Towarzystwa Wiedzy Powszechnej w Warszawie
Specjalizacje
Obsługa klienta
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia
Zainteresowania
Historia, literatura fantazy i sf, muzyka alternatywna, wycieczki górskie
Organizacje
Towarzystwo Miłośników Twierdz i Umocnień
Grupy
Uniwersytet Warszawski
Uniwersytet Warszawski, założony w 1816 roku, jest największą polską
uczelnią i jednocześnie jedną z najlepszych w kraju.
Flamenco
… to nie tylko dźwięki, to pewna filozofia życia, kultura, sposób myślenia, inna skala wartości [...].
Paco de Lucia
Kino
Kinomaniacy, przyłaczcie się! Może ktoś oglądał ostatnio ciekawy film, albo chce pogadać o swoim ulubionym reżyserze, aktorze, filmowej scenie.
KULT, KNŻ,KAZIK
Jak sama nazwa wskazuje - grupa poswięcona wymianie poglądów na temat twórczości Kazika Staszewskiego :)
Pidzama Porno
"Awangarda,jazz i podziemie"-grupa dla tych, którzy kochają Grabaża,jego cudne teksty, wspaniała pidżamową muzę i czują transcendentną energię za każdym razem, gdy płyną znajome dźwięki...
