Joanna Urbanowicz

Realizowanie wyznaczonych zadań z operacyjnego planu sprzedaży, w tym prowadzenie aktywnej sprzedaży oferowanych przez Bank produktów bankowych i niebankowych oraz produktów Grupy Kapitałowej Banku, pozyskiwanie nowych klientów, budowanie portfela klientów, tworzenie z nimi trwałych relacji i przeciwdziałanie rezygnacji z usług bankowych, dobieranie zestawów produktów z oferty Banku po przeprowadzeniu diagnozy stanu potrzeb oraz oczekiwań klientów, uwzględniając ich indywidualne potrzeby, negocjowanie z klientem warunków sprzedaży produktów, przyjmowanie i weryfikację wniosków oraz informacji składanych przez klientów, przeprowadzanie inspekcji u klienta.

Sprzedaż produktów bankowych – ukierunkowanie na kredyty hipoteczne – analiza dokumentów, merytoryczna ocena wniosków kredytowych, wyznaczanie zdolności kredytowej Klienta, sprawdzanie terminowości spłat w oparciu o dostępne systemy w ramach monitoringu ryzyka i uwzględnianie ich w podejmowanych oraz rekomendowanych decyzjach, przygotowywanie wstępnej decyzji kredytowej i przygotowywanie rekomendacji dla decydentów. Doradzanie Klientom w zakresie wyboru optymalnej formy obsługi i doboru produktów oraz usług bankowych, przyjmowanie reklamacji, przeprowadzanie prezentacji oferty MultiBanku w szczególności produktów hipotecznych, prawidłowa realizacja czynności operacyjnych.

Kompleksowa, zgodna ze standardami, bieżąca obsługa klienta indywidualnego w oddziale banku, realizowanie planów sprzedażowych, pozyskiwanie nowych klientów, Raportowanie z podejmowanych działań sprzedażowych do Managera Oddziału Bankowego, minimalizowanie ryzyka kredytowego poprzez rzetelną ocenę klienta wnioskującego o kredyt w Banku i monitorowanie indywidualnego wskaźnika spłacalności udzielonych kredytów, realizacja procedur kasowo-skarbcowych.

Telefoniczna obsługa Klienta indywidualnego zgodna ze standardami i procedurami obowiązującymi w banku, aktywna sprzedaż produktów Banku, monitorowanie transakcji kartowych Klientów pod względem oszustw i wyłudzeń.

Nadzorowanie i rozliczanie zamówień, koordynowanie i organizacja czasu pracowników, inicjowanie aktywności zewnętrznej w celu pozyskania nowych partnerów biznesowych.