Joanna Tuz

Od 2010 roku pełnię funkcję dyrektora operacyjnego i wraz z kierownikami regionalnymi zarządzam siecią 70 księgarń.
Do moich obowiązków należą:
a. Doradztwo w zakresie polityki handlowej i doboru oferty produktowej.
b. Przygotowywanie analiz i raportów dotyczących działalności operacyjnej i handlowej.
c. Doradztwo w zakresie polityki personalnej – rekrutacja, ocena umiejętności
d. „On-the-job” training
e. Tworzenie i aktualizowanie instrukcji/procedur dla pracowników salonów sprzedaży
f. Opracowywanie planów inwentaryzacji
g. Konsultacje w zakresie projektów rearanżacyjnych
h. Opracowywanie zasad merchandisingu i ich wdrażanie
i. Projektowanie nowych rozwiązań wystroju salonów, sygnalizacji i wizualizacji

1 Analiza zastanej sytuacji kadrowo –lokalowo – handlowej.
2 Przygotowanie programu naprawczo – rozwojowego.
3 Udział w posiedzeniach Zarządu i w Walnych Zgromadzeniach Wspólników
4 Wdrożenie planu minimum – komputeryzacja całej sieci 43 księgarń w Polsce pólnocno-wschodniej (wprowadzenie segmentacji towarowej, nowej branży prasowej, analiz sprzedażowych i analiz stanu zapasów; wiekowanie zapasów)
5 Kreowanie nowej wizualizacji sieci księgarskiej – szyldy, reklamówki, wizytówki, kolorystyka, meble promocyjne, meble dostosowane do ekspozycji towarów sezonowych
6 Tworzenie nowej strategii sprzedażowej – negocjacje handlowe (nowi dostawcy, rabaty, terminy płatności)
7 Wprowadzenie i nadzór nad realizacją planu marketingowego
8 Tworzenie standardów umów marketingowych z kontrahentami, sponsoring, umowy reklamowe z radiem i prasą lokalną, nadzór nad organizacją spotkań autorskich
9 Opiniowanie i koordynacja nowych projektów (wprowadzenie KNK, doładowań telefonicznych, bankomaty) i renegocjacja umów administracyjnych
10 Budżetowanie na poziomie sprzedaży i zapasów oraz planowanie kosztów renowacyjnych i marketingowych (remonty, meble, elementy wizualizacji i wystroju wnętrz), planowanie przychodów marketingowych
11 Analiza i ocena efektywności placówek handlowych, w tym pracowników księgarni; przygotowywanie szkoleń z zakresu standardów obsługi klienta i zasad merchandisingu; wnioskowanie zmian kadrowych; rekrutacja pracowników
12 Opracowanie systemu ocen pracowniczych (stanowiska: sprzedawca – księgarz, kierownik sklepu – księgarni, kierownik działu pomocniczego/ specjalista – samodzielny pracownik, pracownik działu pomocniczego).

1 Kierowanie salonem sprzedażowym EMPiKu w Białymstoku od momentu przekształcania się z KMPiKu (Klub Miedzynarodowej Prasy i Książki)
2 Zarządzanie 18 osobami – zatrudnienie, szkolenie, coaching, motywacja, ocena
3 Odpowiedzialność za wykonanie budżetu w zakresie ebitu, poziomu sprzedaży i zapasów.
4 Pełnienie funkcji Dyrektora Regionu Wschodniego (III 2003–III 2004) nadzór nad 6. salonami EMPiKu: w Białymstoku, Lublinie, Chełmie, Płocku i Olsztynie.
5 Kierowanie salonem EMPiKu w Warszawie na Nowym Świecie przez 3 miesiące w sytuacji konfliktowej wewnątrz salonu (II –IV 2004)
6 Praca w Dziale Rozwoju (III 2004 – XII 2004) – nadzór nad rearanżacjami istniejących salonów EMPiK-u
7 Praca w Pionie Kontroli - kierowanie zespołem kontrolnym, który wspomagał wprowadzanie procedur we wszystkich EMPiK-ach na terenie Polski