Joanna Tomaszewska

DOP
- Obsługa zgłoszeń serwisowych
- Przyjmowanie, potwierdzanie i przekazywanie zgłoszeń,
- Zarządzanie bieżącym przepływem informacji pomiędzy Klientem a Serwisem,
- Monitorowanie procesu wykonania zgłoszenia,
- Zbieranie i uzupełnianie wpisów do bazy serwisowej,
- Rozpoczynanie i monitorowanie procedur eskalacji,
- Przygotowywanie i przekazywanie analiz i raportów o stanie wykonania zgłoszonych spraw,
- Realizacja prac dodatkowych wynikających z zapisów umów Service Level Agreement
- Nadzór administracyjny nad projektem
- Współpraca z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
- Uczestnictwo w spotkaniach inicjujących projekty serwisowe, uruchamianie projektów Service Desk
- Monitorowanie przebiegu prac serwisowych zgodnie z zapisami SLA
- Realizacja prac dodatkowych wynikających z zapisów umów SLA
- Monitorowanie Change Request wynikających z prac serwisowych
- Badanie, mierzenie oraz poprawa satysfakcji Klienta
- Współudział w pracach Grup Kompetencyjnych w ramach projektów serwisowych
- Obsługa zgłoszeń w systemie Klienta (Remedy - Riffaisen, narzędzie T-mobile, JIRA)
CSIOZ
utrzymywanie standardów jakości, weryfikowanie poprawności działań jakości, kontrola stosowania Rejestru Jakości, zarządzanie konfiguracją w Biurze Wsparcia Projektu, zdefiniowanie reguł dostępu do SWZP, wykonywanie kopii zapasowych dla innych repozytoriów w których są składowane informacje związane z Projektem, weryfikowanie poprawności zapisów, przeglądanie stanu konfiguracji
CEPiK
wspieranie procesu zarządzania projektem w zakresie planowania oraz monitorowania realizacji harmonogramu projektu, koordynacja wszelkich spraw administracyjnych, monitorowanie bieżącej realizacji budżetu projektu, administracja finansowa projektu, udział w przygotowaniu dokumentacji projektowej w zakresie redakcji, edycji; utrzymanie repozytorium dokumentacji, organizacja i dokumentowanie spotkań wewnętrznych oraz z klientem, cykliczne rozliczenia finansowe, nadzór nad procesem związanym z regulowaniem płatności przez klienta, dbałość o pozyskiwanie przez członków zespołu projektowego wszelkich niezbędnych dopuszczeń w zakresie ich obowiązków, wsparcie prowadzenia spraw kadrowych i socjalnych

www.tomaszkowyzakatek.pl
https://www.facebook.com/Tomaszkowy.Zakatek.Sala.Weselna


Do państwa dyspozycji w przystępnej cenie oddajemy niezwykle urokliwą, w pełni wyposażoną salę weselną

Sporządzanie raportów i sprawozdań finansowych kontrolowanie kosztów, ocena wpływu danych makroekonomicznych na bieżącą i przyszłą kondycję firmy, czynny udział w cyklicznych zamknięciach okresów sprawozdawczych oraz przygotowanie zestawień, uzgadnianie sald kont na koniec m-ca, współpraca z biurem rachunkowym w zakresie obsługi kadrowej firmy; archiwizowanie dokumentów zgodnie z obowiązującą procedurą, bieżące wsparcie działu księgowego

tworzenie i kontrola funkcjonowania sieci sprzedaży, dokonywanie parametryzacji produktów, sporządzanie analiz aktywności współpracujących placówek handlowych, bieżące raportowanie wyników sprzedaży jednostek operacyjnych sieci terenowej, sporządzanie analiz rentowności jednostek operacyjnych, sporządzanie analiz prowizji netto w podziale na produkty, prowadzenie ewidencji umów współpracy z podmiotami sieci zewnętrznej oraz placówkami handlowymi, kontrola zgodności danych z Umów współpracy z placówkami handlowymi.