Joanna Olszewska

• Monitorowanie usług i systemów w tym obsługa alarmów oraz obsługa zgłoszeń abonenckich w sposób zgodny z zapisami kontraktów. Monitorowane systemy: - 5ESS, S12, LMDS, FITL/DMS/AXH, Walkair, Swing, IRT 2000, A9800, DRA 1900, Fastlink, AnyMedia, WiMax, Semico, AXD, AXE, IS, LLU, statystyki ERXów, serwery, Semico, Exmg, WinCn.
• Wstępna weryfikacja problemów sieciowych oraz awarii z wykorzystaniem
dodatkowych narzędzii, znalezienie rozwiązania, oraz przekazywanie zgłoszeń do Back Office, Fieldu, Podwykonawców
• Komunikacja z operatorami krajowymi i międzynarodowymi sieci mobilnych
i stacjonarnych
• Analiza, wyodrębnienie i rozwiązanie prostych błędów oraz udział w czynnościach poprawczych.
• Upewnianie się, że system i usługi działają zgodnie z oczekiwaniami (rutynowe testy, kontrola bilingu, monitorowanie stanu łącz międzycentralowych).
• Współpraca ze wszystkimi działami odpowiedzialnymi za dostarczenie i realizację usług w celu poprawy jakości obsługi sieci.
• Nadzór i zdalna obsługa obiektów należących do operatora Netia.
• Zarządzanie uprawnieniami pracowników Netii poprzez obsługę kont użytkowników.
• Weryfikacja statystyk KPI oraz zgłoszeń klienckich