пропозиції роботи
Joanna Piwowarska-Łępa
Kierownik Zespołu Szkoleń
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Doświadczenie zawodowe
Z-ca Kierownika Sekcji Szkoleń, Starszy Specjalista ds. szkoleń, Specjalista ds. szkoleń
Cyfrowy Polsat S.A.
Z-ca Kierownika Sekcji Szkoleń (od 10.2011 - )
- Koordynacja pracy Sekcji Szkoleń
- Prowadzenie projektów szkoleniowych
- Zarządzanie przepływem informacji do sieci sprzedaży
- Badanie potrzeb szkoleniowych
- Współtworzenie budżetu szkoleniowego
- Współtworzenie polityki rozwojowej
- Badanie efektywności szkoleń
Starszy Specjalista ds. szkoleń (04.2011 - 10.2011)
Specjalista ds. szkoleń (06.2009 - 04.2011)
- Tworzenie programów szkoleniowych
- Opracowanie layoutu materiałów szkoleniowych
- Przygotowywanie materiałów dla trenerów oraz sprzedawców
- Przygotowywanie narzędzi do badania Mystery Shopping
- Identyfikacja potrzeb szkoleniowych
- Badanie efektywności
- Koordynacja pracy Sekcji Szkoleń
- Prowadzenie projektów szkoleniowych
- Zarządzanie przepływem informacji do sieci sprzedaży
- Badanie potrzeb szkoleniowych
- Współtworzenie budżetu szkoleniowego
- Współtworzenie polityki rozwojowej
- Badanie efektywności szkoleń
Starszy Specjalista ds. szkoleń (04.2011 - 10.2011)
Specjalista ds. szkoleń (06.2009 - 04.2011)
- Tworzenie programów szkoleniowych
- Opracowanie layoutu materiałów szkoleniowych
- Przygotowywanie materiałów dla trenerów oraz sprzedawców
- Przygotowywanie narzędzi do badania Mystery Shopping
- Identyfikacja potrzeb szkoleniowych
- Badanie efektywności
Starszy Specjalista ds. Treningu, Specjalista ds. Monitoringu, Doradca
Starszy Specjalista ds. Treningu (08.2006 - 06.2009)
- Przeprowadzanie analizy potrzeb szkoleniowych
- Koordynacja realizacji szkoleń od strony organizacyjnej
- Raportowanie działalności Trenerów
- Wdrażanie jednolitej metodologii, narzędzi i materiałów szkoleniowych
- Odpowiedzialność za efektywność przeprowadzanych szkoleń
- Współudział w tworzeniu programów szkoleniowych
Specjalista ds. Monitoringu (06.2005r. – 08.2006r.)
- Współzarządzanie projektem monitoringu Punktów Obsługi Klienta (POK)
- Przygotowywanie narzędzi wspierających pracę specjalistów ds. Monitoringu POK
- Identyfikacja potrzeb szkoleniowych Doradców POK
- Monitorowanie pracy Doradców POK i Call Center
- Przeprowadzanie szkoleń oraz coachingów
Doradca (01.2004r. do 06.2005r.)
- Telefoniczna obsługa Klientów
- Prowadzenie krótkich szkoleń informacyjnych
- Przygotowywanie materiałów szkoleniowych dla Doradców
- Przeprowadzanie analizy potrzeb szkoleniowych
- Koordynacja realizacji szkoleń od strony organizacyjnej
- Raportowanie działalności Trenerów
- Wdrażanie jednolitej metodologii, narzędzi i materiałów szkoleniowych
- Odpowiedzialność za efektywność przeprowadzanych szkoleń
- Współudział w tworzeniu programów szkoleniowych
Specjalista ds. Monitoringu (06.2005r. – 08.2006r.)
- Współzarządzanie projektem monitoringu Punktów Obsługi Klienta (POK)
- Przygotowywanie narzędzi wspierających pracę specjalistów ds. Monitoringu POK
- Identyfikacja potrzeb szkoleniowych Doradców POK
- Monitorowanie pracy Doradców POK i Call Center
- Przeprowadzanie szkoleń oraz coachingów
Doradca (01.2004r. do 06.2005r.)
- Telefoniczna obsługa Klientów
- Prowadzenie krótkich szkoleń informacyjnych
- Przygotowywanie materiałów szkoleniowych dla Doradców
jn.:
Praca tymczasowa na stanowiskach:
- ARC Rynek i Opinia – Teleankieter
- BRE Bank – Sekretarka
- IFS – Telemarketer
- Polsko Niemiecka Izba Przemysłowo Handlowa – Telemarketer
- Centrum Edukacji – Konsultant
- Direct Dystrybucja „CYFRA +” - Administrator Sprzedaży, Sekretarka
- Centrum Technik Multimedialnych - Telemarketer
- BRE Bank – Sekretarka
- IFS – Telemarketer
- Polsko Niemiecka Izba Przemysłowo Handlowa – Telemarketer
- Centrum Edukacji – Konsultant
- Direct Dystrybucja „CYFRA +” - Administrator Sprzedaży, Sekretarka
- Centrum Technik Multimedialnych - Telemarketer
Szkolenia i kursy
SZKOLENIA:
- komunikacyjne, radzenie sobie z obiekcjami, antystresowe
- profesjonalna obsługa Klienta
- sprzedażowe, produktowe, komputerowe (People Soft, Power Point)
- Train the Trainers (Prowadzenie efektywnych szkoleń)
W ramach zajęć szkolnych:
- budowanie zespołów oraz efektywne kierowanie nimi
- psychoedukacja – zastosowanie metod aktywnych
- podstawy treningu i warsztatu psychologicznego
- tworzenie programu Assessment Center
- komunikacyjne, radzenie sobie z obiekcjami, antystresowe
- profesjonalna obsługa Klienta
- sprzedażowe, produktowe, komputerowe (People Soft, Power Point)
- Train the Trainers (Prowadzenie efektywnych szkoleń)
W ramach zajęć szkolnych:
- budowanie zespołów oraz efektywne kierowanie nimi
- psychoedukacja – zastosowanie metod aktywnych
- podstawy treningu i warsztatu psychologicznego
- tworzenie programu Assessment Center
Edukacja
Psychologia Stosunków Międzykulturowych, magisterskie
Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej w Warszawie
Specjalizacje
Edukacja/Szkolenia
Szkolenia
Inne
Biegłe maszynopisanie
Znajomość MS Office: Power Point, Word, Excel, Access
Znajomość takich programów jak: SPSS, Witness, People Soft
Znajomość MS Office: Power Point, Word, Excel, Access
Znajomość takich programów jak: SPSS, Witness, People Soft
Grupy
Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej
Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej powstała w 1996 r. Wysokie miejsca rankingowe i oceny najbardziej prestiżowych instytucji w Polsce.
BADANIA RYNKU.
Co badać? Jak badać? Dlaczego badać? Wszystko co chcesz wiedzieć o badaniach, ale bałeś się zapytać :):)
Bezpłatne Porady Psychologiczne i Coachingowe
Potrzebujesz porady psychologa, coacha albo specjalisty od rozwoju osobistego? Ta grupa jest dla Ciebie.
Jesteś psychologiem, coachem lub specjalistą od rozwoju osobistego i chcesz dać się poznać j
FOREX forex
Miejsce na wszystkich, którzy probują swoich sił na rynku terminowym. Forex staje się coraz bardziej popularny między innymi dzięki znacznemu obniżeniu wymagań finansowych. Dzięki temu jest on dostępn
