Joanna Mlącka

Telefoniczna obsługa klienta w celu wsparcia sprzedaży; aktualizacja baz danych; rejestracja nowych klientów w sklepie internetowym; obsługa zapytań związanych z ofertą lub zamówieniami; przygotowywanie ofert sprzedażowych; koordynowanie prawidłowego przebiegu procesu zamawiania; doradztwo w wyborze produktów

Uczestniczenie w badaniu Satysfakcji Klienta; wykonywanie połączeń wychodzących; analizowanie spraw klientów; korespondencja mailowa; współpraca z innymi działami w celu wyjaśnienia problemów klientów; dbanie o dobrą relację między firmą a klientem.

Profesjonalna obsługa telefoniczna klienta indywidualnego
i biznesowego składającego wniosek rezygnacyjny; prowadzenie rozmów wychodzących oraz przychodzących; przedstawianie oferty lojalnościowej na telefon i internet oraz przedłużanie umów; aktualizacja danych klientów; dosprzedaż dodatkowych produktów.

Profesjonalna obsługa telefoniczna klienta indywidualnego
i biznesowego; prowadzenie rozmów wychodzących oraz przychodzących; przedstawianie oferty lojalnościowej na telefon i internet oraz przedłużanie umów; aktualizacja danych klientów; dosprzedaż dodatkowych produktów.

Profesjonalna obsługa telefoniczna klienta indywidualnego
i biznesowego; prowadzenie rozmów przychodzących oraz wychodzących; budowanie pozytywnego wizerunku firmy; aktualizacja zawartości kont abonenckich; przedstawianie oferty lojalnościowej oraz przedłużanie umów; wyjaśnianie rozliczeń; zgłaszanie problemów technicznych; przyjmowanie reklamacji; współpraca z innymi działami; za najlepsze wyniki sprzedażowe uczestnictwo w programie „Eksperci ds. Sprzedaży”, czyli szkolenie osób z technik sprzedaży, pomoc w uzyskaniu lepszych wyników.

Udział w realizowaniu przez DPOIiŚ projektów finansowanych w ramach pomocy technicznej POIiŚ; udział w planowaniu oraz monitorowaniu wydatków ponoszonych przez DPOIiŚ; udział w planowaniu i monitorowaniu wydatków dotacji rozwojowej dla Instytucji Wdrażających w ramach POIiŚ; udział w aktualizacji Wieloletniego Planu Działań oraz opracowywaniu Rocznych Planów Działań w ramach pomocy technicznej POIiŚ; udział w analizie wniosków o płatność Instytucji Wdrażających – beneficjentów pomocy technicznej w ramach POIiŚ; udział w opracowywaniu umów/porozumień itp. związanych z realizacją pomocy technicznej oraz dotacji rozwojowej w ramach POIiŚ; udział w uzgadnianiu treści wytycznych, wzorów wniosków, itp. na potrzeby wdrażania POIiŚ; wykonywanie typowych prac biurowych, tj. faksowanie, kserowanie, wysyłanie oraz rejestrowanie korespondencji, porządkowanie dokumentacji; zastępowanie Sekretarza Dyrektora DPOIiŚ.

Obsługa sekretariatu; obsługa organizacyjna i biurowa pracy członków Zarządu Spółki; prowadzenie kalendarza spotkań; prowadzenie dokumentacji; rejestrowanie i rozdzielanie korespondencji przychodzącej oraz wychodzącej; odbieranie i łączenie rozmów telefonicznych; pomoc w usługach polegających na prawidłowym wykonywaniu obowiązków wynikających z przepisów Prawa ochrony środowiska, ustawy o obowiązkach przedsiębiorców w zakresie gospodarowania odpadami i ustawy o odpadach; współpraca z przedsiębiorstwami i samorządami w zakresie selektywnej zbiórki, transportu, recyklingu oraz odzysku odpadów opakowaniowych i poużytkowych; organizacja szkoleń z zakresu ochrony środowiska.

Poznanie podstawy funkcjonowania NFOŚiGW, jego historię i osiągnięcia oraz kierunki działalności. Zetknięcie się z problematyką kredytowania projektów proekologicznych realizowanych w departamentach merytorycznych, finansowych i wspomagających NFOŚiGW, ze szczególnym uwzględnieniem zagadnień edukacji ekologicznej; współpraca z Ośrodkiem Szkoleń i Informacji w Biurze Narodowego Funduszu.