Joanna Kuźma

- opracowywanie i realizacja założeń strategii biznesowej i marketingowej dla Klienta Zamożnego w zakresie kont osobistych oraz limitu kredytowego;
-współudział w opracowaniu i wdrożeniu Programu Concerto - Nowej bankowości osobistej, w zakresie produktowym (Ekstrakonto Concerto) jak i benefitów niefinansowych dla Klienta Zamożnego;
-opracowywanie oraz realizacja akcji direct marketingowych skierowanych do Klienta Zamożnego;
-nadzór nad P&L dla segmentu klientów zamożnych;
-ścisła współpraca z Fabrykami Produktowymi, koordynacja wdrożeń nowych usług i produktów (procesy, procedury, umowy, regulaminy, materiały marketingowe, komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna);
- Customer Lifecycle Management - nadzór nad procesem on-boardingu (welcome call, aktywacja klienta) oraz strategią cross-sell’u skierowanego do klientów indywidualnych (koncepcja, wdrożenie, raportowanie, ciągła optymalizacja, analiza realizacji business case’u)

- udział w planowaniu i realizacji budżetu grupy produktów z obszaru płatności i kart
- opracowywanie oraz realizacja założeń strategii bizneswej i marketingowej
- zapewnienie atrakcyjności rynkowej oferty produktów z obszaru płatności i kart
- koordynacja w dopasowaniu procesów, standardów obsługi klienta dla zapewnienia jakości świadczenia usług

- rozwój oferty produktowej Banku
- modyfikacja istniejących produktów w tym procesów i procedur
- realizacja komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej w zakresie nadzorowanych produktów,
- testowanie funkcjonalności systemów IT,
- aktywne uczestnictwo w projektach fuzyjnych prowadzonych wraz z GE Money Bank

sprzedaż produktów bankowych, bieżąca obsługa oraz aktywne pozyskiwanie klienta, realizacja indywidualnych planów sprzedażowych

Udział w programie stażowym doradca@sukces, praca na stanowisku Młodszego Doradcy Klienta