Joanna Krosnowska

-Raporty zawierające analizę sprzedaży i kosztów bezpośrednich, kosztów operacyjnych, zakupu środków trwałych, bilans, zestawienia należności i Cash Flow
- Analizy przychodów i kosztów oraz analizy odchyleń od budżetu na potrzeby zarządu
- Raporty rentowności punktów
- Analiza rachunku zysków i strat oraz pozycji bilansowych
- Tworzenie budżetu spółki

- księgowanie i rozlicznie wyciągów
- ewidencja zakupu i sprzedaży VAT
- analiza wybranych kont
- obsługa programu Symfonia

- księgowanie i rozliczanie wyciągów bankowych w PLN i walucie,
- księgowanie faktur inwestycyjnych,
- obsługa płatności przychodzących oraz wykonywaniem przelewów,
- analiza wybranych kont,
- wyjaśnianie sald,
- ewidencja zakupu i sprzedaży VAT,
- naliczanie amortyzacji,
- obsługa programu Oracle,
- przygotowywanie danych do naliczenia podatku od nieruchomości-,
- rozliczanie paliwa
- wystawianie faktur

- zapewnienie wysokiej, zgodnej z firmowymi standardami obsługi klienta, jakości obsługi i satysfakcji klientów kontaktujących się z Call Center ( klient zewnętrzny, wewnętrzny, anglojęzyczny);
- sprzedaż/dosprzedaż usług;
- prezentowanie potencjalnym klientom oferowanych usług i warunków skorzystania z przedstawionej oferty;
- aktywacja i deaktywacja usług dodatkowych zamawianych przez klienta;
- wyjaśnianie zasad naliczania oplat i fakturowania oferowanych usług;
- sporządzanie umów abonenckich i umawianie wizyt instalatorów;
-umawianie wizyt przedstawicieli handlowych;
- weryfikacja usterek klientów, przekazywanie ich do Departamentu Technicznego;
- pomoc techniczna – TVK, DTV, HDTV, MVNO, telefon stacjonarny, Internet;
- rozwiązywanie problemów związanych z reklamacjami i skargami klientów (zgodnie z procedurą reklamacji);
- zbieranie i raportowanie danych dla celów marketingowych;
- dbałość o poprawność merytoryczną danych wprowadzanych do systemów.

- tworzenie raportów
- bieżące monitorwanie zadłużenia
- utrzymywanie stałego kontaktu telefonicznego oraz mailowego z kontrahentami polskimi i zagranicznymi
- wyjaśnianie spraw dot. kontrahentów
- wystawianie not odsetkowych

korekta tekstu, przygotowywanie materiału na nastepny numer, pisanie artykułów, kontakt z autorami, wystawianie i księgowanie umów, planowanie i realizacja budżetu pisma

przygotowywanie materiałów prasowych