пропозиції роботи
Joanna Kowalska
Dyrektor Departamentu Kompleksowej Obsługi Klienta, Polkomtel Sp. z o. o.
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Doświadczenie zawodowe
Dyrektor Departamentu Kompleksowej Obsługi Klienta
Polkomtel Sp. z o. o.
Dyrektor Departamentu Reklamacji
Polkomtel S.A.
- zarządzanie budżetem departamentu
- zarządzanie procesem obsługi reklamacji
- dbanie o rozwój podwładnych
- doskonalenie procesów obsługi
- dbanie o wizerunek firmy
- udział w projektach strategicznych
- zarządzanie procesem obsługi reklamacji
- dbanie o rozwój podwładnych
- doskonalenie procesów obsługi
- dbanie o wizerunek firmy
- udział w projektach strategicznych
Kierownik Działu ds. Jakości Obsługi
Polkomtel S.A.
- zarządzanie zespołem monitorującym procesy obsługi klienta
- nadzór nad realizacją badań satysfakcji klientów
- współpraca przy tworzeniu standardów obsługi
- udział w projektach międzydeprtamentalnych
- nadzór nad realizacją badań satysfakcji klientów
- współpraca przy tworzeniu standardów obsługi
- udział w projektach międzydeprtamentalnych
Starszy Specjalista ds produktów lojalnościowych
Polkomtel S.A.
- koordynacja działań komunikacyjnych do uczestników programu lojalnościowego
- tworzenie kampanii marketingowych dla uczestników programu
- współpraca z agencją reklamową przy tworzeniu materiałów BTL
- koordynacja działań z zakresu fulfilmentu
- raportowanie dotyczące zarządzania ofertą nagród
- tworzenie kampanii marketingowych dla uczestników programu
- współpraca z agencją reklamową przy tworzeniu materiałów BTL
- koordynacja działań z zakresu fulfilmentu
- raportowanie dotyczące zarządzania ofertą nagród
Specjalista ds produktów lojalnościowych
Polkomtel S.A
- koordynacja działań komunikacyjnych do uczestników programu lojalnościowego
- tworzenie kampanii marketingowych dla uczestników programu
- współpraca z agencją reklamową przy tworzeniu materiałów BTL
- koordynacja działań z zakresu fulfilmentu
- tworzenie kampanii marketingowych dla uczestników programu
- współpraca z agencją reklamową przy tworzeniu materiałów BTL
- koordynacja działań z zakresu fulfilmentu
Kierownik Zespołu
Polkomtel S.A
- zarządzanie ok. 30 osobowym zespołem pracowników rozpatrujących reklamacje Klientów
- rekrutacja i szkolenie personelu
- udział w pracach przygotowujących do uzyskania certyfikatu ISO 9002
- udział w auditach wewnętrznych i zewnętrznych
- wdrożenie i koordynacja programu motywacyjnego dla pracowników departamentu
- koordynacja procesu szkoleń dla pracowników departamentu
- rekrutacja i szkolenie personelu
- udział w pracach przygotowujących do uzyskania certyfikatu ISO 9002
- udział w auditach wewnętrznych i zewnętrznych
- wdrożenie i koordynacja programu motywacyjnego dla pracowników departamentu
- koordynacja procesu szkoleń dla pracowników departamentu
Radca w Dziale Egzekucji Należności
- prowadzenie dokumentacji
- obsługa klientów
- współpraca z komornikiem sądowym i skarbowym
- współpraca z radca prawnym
- obsługa klientów
- współpraca z komornikiem sądowym i skarbowym
- współpraca z radca prawnym
Pracownik biura obsługi klienta
MaBi Bosch Sp. z o.o. Warszawa
- obsługa klientów serwisu
- fakturowanie
- obsługa sekretariatu
- fakturowanie
- obsługa sekretariatu
Edukacja
Studium badań społecznych i rynkowych, studia podyplomowe
Uniwersytet Warszawski
Psychologia Zarządzania Personelem, studia podyplomowe
Uniwersytet Warszawski
Pedagogika Socjalna i Resocjalizacyjna, magisterskie
Wyższa Szkoła Pedagogiczna Towarzystwa Wiedzy Powszechnej w Warszawie
Pedagogika Pracy Socjalnej, licencjackie
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie
Specjalizacje
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Grupy
Uniwersytet Warszawski
Uniwersytet Warszawski, założony w 1816 roku, jest największą polską
uczelnią i jednocześnie jedną z najlepszych w kraju.
Oferty Pracy HEADHUNTERS GROUP
Oferty Pracy HEADHUNTERS GROUP - to forum z tradycjami!
-miejsce spotkań "Łowców Talentów"
-informacje o ciekawych wakatach
-informacje od kandydatów będących do wzięcia
Daj się poznać!
PGB Human Resources
PGB Human Resources jest obecne w czterech obszarach działalności zwiazanej z zasobami ludzkimi: rekrutacja i selekcja pracowników (Assessment Center, testy osobowościowe, werbalne, analityczne, head-
Przedsiębiorczość
Przedsiębiorcy, osoby przedsiębiorcze, współpraca biznesowa, przyjaciele biznesowi, rozwój osobisty i firmowy, pomoc, dotacje, biznesplany. Przedsiębiorczość
Salon Kobiet w Warszawie
Salon Kobiet w Warszawie to grupa adresowana do wspaniałych Warszawianek, zarówno tych miejscowych, jak i przyjezdnych, które mają pasje, biznesy oraz są spragnione rozwoju i kontaktu z innymi równie
Turystyka rowerowa
Rower i turystyka na rowerze. Dla tych co rowerem z sakwami po świecie, ale i dla tych co wokół domu... :]
