Joanna Karda

- Jako członek kierownictwa firmy aktywnie uczestniczę w tworzeniu strategii firmy, standardów działania, planów sprzedażowych i budżetów.
- Przygotowałam 5-letnią strategię rozwoju sieci (analiza rynku, pożądane otwarcia, relokacje lub zamknięcia nierentownych sklepów, wybór miast, centrów handlowych, typu lokali).
- Przewodzę zespołowi (dyrektorzy regionalni, dyrektor marketingu, zakupów, finansów, architekci, projektanci, budowlańcy, dostawcy, współpracownicy), który organizuję wszystkie prace związane z otwarciem nowych sklepów: od wyszukania lokalizacji, poprzez projekty techniczne, plany sklepów i wyposażenie po właściwą prezentację produktów.
- Zarządzam umowami najmu (kontakty z wynajmującymi, negocjacje, współpraca z prawnikami).
- Współpracuję z dyrektorami w celu utrzymania sieci sklepów we właściwym stanie technicznym, który będzie sprzyjał poprawie wyników handlowych.

Osiągnięcia:
- Zespół, któremu przewodzę zorganizował od podstaw otwarcia 15 sklepów i remonty 10 (w ciągu 7 lat).
- Jako skuteczny leader doprowadziłam do obniżenia kosztów inwestycji w nowy sklep o 30% oraz do obniżenia rocznych wydatków na koszty najmu o kilkaset tysięcy euro.
- Zbudowałam zespół, który pod moim przewodnictwem zebrał i uzupełnił zbiór procedur dotyczących obsługi klientów, funkcjonowania sklepu oraz zarządzania nim.
- Jestem mentorem dla moich współpracowników o czym świadczy szerokie grono tych, którzy awansowali w strukturach firmy lub poza nimi.

- Stworzyłam koncepcję wdrożenia nowego stanowiska (merchandisera) w sklepach: przygotowałam opis stanowiska, wyposażenie, program szkoleń, wsparcie w rekrutacji oraz monitoring wdrożenia.
- Przewodziłam zespołowi (kilkuosobowy zespół w centrali firmy oraz 26 merchandiserów sklepowych), który odpowiadał za tworzenie, wdrażanie i przestrzeganie standardów ekspozycji w sklepach.
- Opracowałam koncepcję oznaczenia asortymentu oraz egzekwowałam jego prawidłowe wdrożenie w całej sieci.
- Tworzyłam i wdrażałam plany działania w celu realizacji założeń sprzedażowych.
- Współpracowałam z dyrektorami 26 sklepów w obszarze merchandisingu: szkoliłam, motywowałam, udzielałam feedback'u, analizowałam z nimi wyniki, monitorowałam realizację celów.
- Koordynowałam współpracę między kilkoma działami (zakupów, merchandisingu, marketingu) i dostawcami towaru w celu wdrożenia rozmaitych akcji marketingowych w sieci sklepów (własne akcje promocyjne, witryny i akcje z dostawcami, wyprzedaże, stylizacje manekinów).

Osiągnięcia:
- Obniżyłam o kilka procent poziom zapasów magazynowych w sklepach dzięki opracowanej przeze mnie metodzie pozycjonowania sklepów (dostosowania wielkości gam do ilości miejsca i potencjału handlowego sklepu).

- Opracowałam projekt utworzenia działu merchandisingu: zbudowałam zespół działu w centrali, stworzyłam i wdrożyłam jednolite zasady prezentacji i oznaczania towaru, ustaliłam zasady współpracy z innymi działami i dostawcami.
- Opracowałam i wdrożyłam zasady obsługi technicznej sklepów.
- Wdrożyłam nowe narzędzia pracy w dziale zakupów, przeszkoliłam kupców.

Osiągnięcia:
- Poprawiłam produktywność w sklepach (dzięki skróceniu czasu przyjmowania towaru i przygotowania go do sprzedaży) poprzez stworzenie i wdrożenie procedury przyjęcia towaru w sklepach.

- Przewodziłam zespołom sprzedażowym (30-50 osób) w sklepach (pow. 1300-2200 m2): rekrutowałam, zwalniałam, szkoliłam, motywowałam pracowników, prowadziłam spotkania z podwładnymi, oceny okresowe, planowałam czas pracy.
- Dbałam o wysoką jakość obsługi klientów.
- Analizowałam wyniki handlowe, raportowałam, tworzyłam i wdrażałam plany działania, akcje handlowe oraz procedury.
- Kontrolowałam stany magazynowe i zamówienia części produktów oraz prawidłowość przyjęcia towaru.
- Byłam odpowiedzialna za prawidłowy przepływ środków finansowych i koszty funkcjonowania sklepu.
- Szkoliłam nowo-zatrudnionych dyrektorów sklepów.

Osiągnięcia:
- Zbudowałam od podstaw silną ekipę w sklepie, przeszkoliłam ją a następnie skutecznie jej przewodziłam, co doprowadziło do poprawy wyników handlowych o 20% R/R-1.

- Byłam leaderem 12 osobowego zespołu (który sama zbudowałam od podstaw) odpowiedzialnego za doskonałą jakość obsługi klientów, prawidłową prezentację towaru, wdrożenie rozmaitych akcji handlowych oraz innych planów działania związanych z realizacją strategii firmy.

- Prowadziłam proces rekrutacji pracowników dla firm-klientów.
- Byłam odpowiedzialna za funkcjonowanie biura firmy.
- Brałam udział w otwarciach nowych oddziałów firmy.