Umiejętności
Microsoft Excel
Microsoft Office
SAP
Microsoft Outlook
Adobe Lightroom
Komunikacja międzykulturowa
Języki
polski
ojczysty
angielski
biegły
rumuński
dobry
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
![Genpact Poland Sp. z o.o.](https://resize.goldenline.io/1/display/resize?url=https%3A%2F%2Fstatic.goldenline.pl%2Ffirm_logo%2F050%2Ffirm_84146_069d2b_big.jpg&width=40&height=40&key=d4088ba7a08d4f8fb8c38f03db3949e5)
SENIOR PROCESS ASSOCIATE
► Supervising the warranty claims management for Poland - on-hold claims processing, warranty claim closing and invoice processing, abnormality check call, abnormal claim audit
► Resolving service orders within 1 hour since their introduction into the system (daily approximately 20-30 service orders)
► Auditing the warranty documentation - performing monthly quality check on approximately 80-100 claims
► Acting as a point of contact for partners from Poland - answering emails with requests within 24 hours
► Supporting the warranty claims management process for South- East Adriatic Sea countries, Czechia, and Slovakia
► Providing support for the product return department for Poland
► Resolving service orders within 1 hour since their introduction into the system (daily approximately 20-30 service orders)
► Auditing the warranty documentation - performing monthly quality check on approximately 80-100 claims
► Acting as a point of contact for partners from Poland - answering emails with requests within 24 hours
► Supporting the warranty claims management process for South- East Adriatic Sea countries, Czechia, and Slovakia
► Providing support for the product return department for Poland
![Accenture Sp. z o.o.](https://resize.goldenline.io/1/display/resize?url=https%3A%2F%2Fstatic.goldenline.pl%2Ffirm_logo%2F080%2Ffirm_1488_bd3a3e_big.jpg&width=40&height=40&key=d4088ba7a08d4f8fb8c38f03db3949e5)
Transaction Process Analyst
► Assessed warranty claims according to defined procedures - daily processing on average over 30 claims with a total value of approximately 30 000 euro
► Ensured that the warranty conditions are followed - escalating cases that are not compliant with the warranty conditions, identifying possibilities for improvements of the process
► Resolved issues raised in tickets - closing authorization tickets within 1 hour and informational tickets within 24h
► Performed an internal quality check
► Supported the process on the UK and Central Europe markets
► Took on additional activities - acting as communication Driver at the Expat Community at Accenture Romania
► Ensured that the warranty conditions are followed - escalating cases that are not compliant with the warranty conditions, identifying possibilities for improvements of the process
► Resolved issues raised in tickets - closing authorization tickets within 1 hour and informational tickets within 24h
► Performed an internal quality check
► Supported the process on the UK and Central Europe markets
► Took on additional activities - acting as communication Driver at the Expat Community at Accenture Romania
![Logo](https://resize.goldenline.io/1/display/resize?url=https%3A%2F%2Fstatic.goldenline.pl%2Ffirm_logo_big.jpg&width=40&height=40&key=d4088ba7a08d4f8fb8c38f03db3949e5)
Community journalist
Asociatia Tinerii 3D
► Uczestniczka rogramu Erasmus+ Wolontariat Europejski
► Zarządzanie stroną "Explore Craiova" na Facebooku
► Budowanie społeczności w internecie
► Wykonywanie zdjęć oraz ich edycja (przy pomocy Adobe Lightroom i Photoshop CS6)
► Tworzenie treści na stronę internetową organizacji
► Pomoc w innych obszarach związanych z działalnością organizacji
► Zarządzanie stroną "Explore Craiova" na Facebooku
► Budowanie społeczności w internecie
► Wykonywanie zdjęć oraz ich edycja (przy pomocy Adobe Lightroom i Photoshop CS6)
► Tworzenie treści na stronę internetową organizacji
► Pomoc w innych obszarach związanych z działalnością organizacji
![Logo](https://resize.goldenline.io/1/display/resize?url=https%3A%2F%2Fstatic.goldenline.pl%2Ffirm_logo_big.jpg&width=40&height=40&key=d4088ba7a08d4f8fb8c38f03db3949e5)
Fact-checker / koordynator
Demagog
Jako koordynator:
► Koordynacja małego zespołu fact-checkerów
► Wyszukiwanie w mediach informacji, które mogą zostać zweryfikowane
► Przygotowywanie prostych grafik w Canva
► Publikowanie treści na stronie internetowej opartej na systemie Wordpress
► Aktualizacja profili w mediach społecznościowych (Facebook i Twitter)
Jako fact-checker:
► Weryfikacja informacji
► Wyszukiwanie danych oraz analiza
► Koordynacja małego zespołu fact-checkerów
► Wyszukiwanie w mediach informacji, które mogą zostać zweryfikowane
► Przygotowywanie prostych grafik w Canva
► Publikowanie treści na stronie internetowej opartej na systemie Wordpress
► Aktualizacja profili w mediach społecznościowych (Facebook i Twitter)
Jako fact-checker:
► Weryfikacja informacji
► Wyszukiwanie danych oraz analiza
Szkolenia i kursy
Fundamentals of Digital Marketing, Google, kwiecień 2020
Edukacja
Zainteresowania
OSINT, fotografia, łyżwiarstwo figurowe
Organizacje
Od lutego 2021 r. członkini SIETAR Polska